Problème Bluetooth Windows 10

Adil -  
kaneagle Messages postés 86476 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, j’ai un problème avec mon bluetooth.
J’ai allumé mon Pc comme d’habitude et cette fois-ci le bluetooth ne s’affichais pas donc je cherche à l’activé mais il n’apparaissait plus dans l’onglet notification alors je vais dans mon gestionnaire de périphérique et je vois qu’il y avait un problème de pilote, j’essai d’installer le pilote adéquat mais on me met se message d’erreur qui fait que je ne peux pas mettre à jour le pilote « Windows a rencontré un probléme lors de l’installation de ces pilotes sur votre appareil »
Quand j’ai fermer le message d’erreur j’ai vu mon bluetooth dans le gestionnaire des taches qui s’activait et se désactivait en permanence...
Please Help !
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7 réponses

Réponse 1 / 7
kaneagle Messages postés 86476 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Bonjour,

Va dans le gestionnaire de périphérique
Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

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Adil
 
Bonjour, tout d’abord merci de m’aider!
Je viens de le faire mais encore une fois, le périphérique indique un problème...
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Réponse 2 / 7
kaneagle Messages postés 86476 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

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Adil
 
USB\VID_8087&PID_0AA7&REV_0001 : No identification du matériel
Alors j'ai un Acer-aspire gx-781 avec un I5 7400 et une GTX 1050
windows 64bits
merci encore!
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Réponse 3 / 7
kaneagle Messages postés 86476 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Bluetooth

Fais clic droit sur --> a57cd5b6.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "a57cd5b6......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> a57cd5b6......
Sélectionne le fichier --> ibtusb.inf et OK.
Redémarre.


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Adil
 
Rien n'y fait, j'ai suivi votre procèdé et mais encore une fois un message d'erreur apparait quand j'essai d'installer votre pilote : Windows a trouvé des pilotes pour l'appareil, mais à rencontré une erreur en essayant de l'installer. Ce périphérique ne peut pas démarrer (code 10)...
J'ajoute également que le gestionnaire des périphérique se rafrachit en boucle et le pilote indique un problème puis ne l'indique plus puis le rindique etc...
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Réponse 4 / 7
kaneagle Messages postés 86476 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc
Essaie de nouveau de l'installer manuellement.
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Adil
 
Toujours pas :/ même message d'erreur...
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Réponse 5 / 7
kaneagle Messages postés 86476 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Je n'ai plus d'idées.
Problème avec la prise sur le pc ou l'adapteur bluetooth ???

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Adil
 
Non je n'ai pas d'adaptateur le bluetooth est intègré au PC
Merci quand même !
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Réponse 6 / 7
kaneagle Messages postés 86476 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Essaie ce pilote --> Bluetooth

Dézippe-le
Lance le setup.exe


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Adil
 
J'ai essayé les 3 options fournies dans le logiciel, j'ai "réparé" les problèmes j'ai désinstaller Intel.. et réinstaller mais rien n'y fait...
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Réponse 7 / 7
kaneagle Messages postés 86476 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

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