Sortie de veille impossible et TiWorker.exe

Résolu

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 14 oct. 2019 à 21:36

Bonjour,

Tout d'abord, merci à ceux qui prendront le temps de me répondre, car je pense avoir lu et essayé à peu près toutes les réponses au même problème de ce forum.

Donc, de façon assez classique après install de Windows 10 lorsque mon laptop se met en veille je ne peux pas le faire sortir de veille avec le clavier ni le touch pad. Je fais donc à chaque fois un redémarrage à la sauvage avec appui long sur le bouton d'alim.

J'ai essayé plusieurs choses dans cmd, mais je suis bloquée car:

C:\Users\bouhe>powercfg -deviceenablewake "Concentrateur USB générique"
Vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour activer ou désactiver le réveil du périphérique.

(et en effet je ne peut pas cocher/décocher l'option "autoriser le périphérique à sortir de veille", bien que je sois le seul administrateur de mon laptop...)

J'ai essayé de lancer l'utilitaire de résolution de problème d'alimentation, et tout ce que cela a fait c'est remettre une durée avant mise en veille (que j'avais mis à "jamais" pour éviter ce problème d'impossibilité de sortie de veille, mais sans effet puisque le pc se mettait tout de même en veille au bout d'un moment...) et de diminuer le luminosité de l'écran. Bravo Microsoft...

Dernière chose que j'ai tentée dans cmd:

C:\Windows\system32>powercfg -requests
DISPLAY :
Aucune.

SYSTEM :
Aucune.

AWAYMODE :
Aucune.

EXÉCUTION :
[PROCESS] \Device\HarddiskVolume4\Windows\WinSxS\amd64_microsoft-windows-servicingstack_31bf3856ad364e35_10.0.17763.649_none_7e2bf5054cf0c268\TiWorker.exe
Maintenance Execution
[PROCESS] \Device\HarddiskVolume4\Windows\WinSxS\amd64_microsoft-windows-servicingstack_31bf3856ad364e35_10.0.17763.649_none_7e2bf5054cf0c268\TiWorker.exe
Execution

PERFBOOST :
Aucune.

ACTIVELOCKSCREEN :
Aucune.

Est-ce-que je suis sensée supprimer ce "TiWorker.exe" ???
Et si oui, comment faire ?

Merci par avance pour votre aide précieuse !

Configuration: Windows / Chrome 76.0.3809.132

A voir également:

This bios update is blocked on this device
Écran de veille - Guide
Veille - Guide
Écran de veille gratuit - Télécharger - Thèmes & Fonds d'écran
Veille prolongée - Guide
Airpods 3 date de sortie - Guide

5 réponses

Réponse 1 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Salut,

Vérifie si tu as des mises à jour qui tentent de s'installer.

Touche Windows + R
tape winver
donne la version de Windows 10.

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Salut Malekal !
Ravie d'échanger à nouveau...
alors, c'est version 1809 (version du système d'exploitation 17763.678)

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

et du coup je viens de voir qu'il me propose de faire une MaJ vers version 1903.
Je vais tenter ça...

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685 > Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

ça devrait aider en espérant que la mise à jour n'apporte pas de nouveau problème.

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

et bien la MaJ n'aura pas solutionné ce problème de sortie de veille...
je ne peux toujours pas cliquer sur "autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur du mode veille" pour les Controleurs de bus USB

Une autre idée peut-être ?

Tiworker se charge des mises à jour
donc tu n'as tjrs pas de mise à jour en attente d'installation ?

Réponse 2 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

c'est vraiment étonnant que ça n'ait pas réglé les problèmes.

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonsoir, me voici enfin de retour après quelques jours de déconnection totale.
Voici les liens vers les rapports:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190912_t15d9j5w7q12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190912_p8t12o11j11w5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190912_r6i9b11s15o11

Merci pour ton aide !

Réponse 3 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Tu es en 1809 :
Platform: Windows 10 Home Version 1809 17763.678 (X64) Langue: Français (France)

Désinstalle tout ça :
Avast Antivirus Gratuit - Windows Defender est plus léger et moins pénible.
CCleaner
CCleaner Browser
CCleaner Update Helper

Installe la mise à jour Windows 1903 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :

Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1903 (malekal.com)
installer la mise à jour Windows 10 1903 (CCM)

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

hello,

Me re-voici j'ai ENFIN réussi à installer la version 1903 (problèmes de réseau en plus de tout le reste...) ainsi que confirmé par la commande winver.

Par contre ça n'a pas réglé mon problème de sortie de veille impossible par le clavier et le touchpad...
Une idée ?
Merci

Réponse 4 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Sur leur site, il y a une mise à jour du BIOS : https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-15-r000-notebook-pc-series/6875200/model/7281041

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors) - version F.45 Rev.A (Jul 10, 2018)

Tu sembles être en F.24 d'après ta première capture d'écran.
Peut-être que le programme HP Update peut la proposer (ou cherche le logiciel de mise à jour HP).
Sinon il faudra l'installer manuellement.

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

bonsoir,
le logiciel de mise à jour HP me dit que tout est à jour, mais effectivement en allant sur le site HP je peux télécharger la mise à jour du BIOS dont tu parles.
Par contre une fois chargé, je ne peux pas faire l'installation car l'option "Update" reste en grisé avec un message "The BIOS update is blocked on this device".
Du coup pour l'instant je fait un "create recovery USB flash drive"...

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

voilà la mise à jour du BIOS est installée via la clé usb.
par contre je ne vois toujours pas de menu advanced ni rien qui ressemble à USB wake up

et je n'ai toujours pas non plus d'onglet "Gestionnaire d'alimentation" dans les propriétés du clavier et de la souris

une autre idée ?
merci

Là non désolé :(

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

et bien pourtant c'est bon !!!!
après plusieurs redémarrages, j'arrive à sortir de veille avec le clavier et le Touchpad depuis la mise à jour du BIOS. Et pourtant je n'ai toujours pas d'onglet de Gestion de l'alimentation…

Un ENORME merci à toi Malekal_morte !!!
Gros cœur sur toi

ha cool !
parfait :)
bonne soirée à toi :)

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Réponse 5 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

et pour TiWorker ?

Regarde le paragraphe "Limiter les périphériques qui réveillent le PC" de cette page : https://www.malekal.com/sorties-retour-mise-en-veille-non-desirees-windows-10/
Vérifie que le clavier et la souris sont bien autorisés à sortir l'ordinateur de veille dans le gestionnaire de périphériques.

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

hello,
alors mon problème c'est que lorsque je fais un clique-droit sur le clavier ou la souris dans le Gestionnaire de périphériques, je n'ai pas d'onglet "Gestion de l'alimentation", donc je n'ai rien à cocher ou décocher...

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

et lorsque j'exécute la commande powercfg -devicequery wake_armed

la réponse est : AUCUN

C'est bizarre et pas normal.

Si tu passes cette commande, tu as une liste ?
Logiquement ça devrait être vide.
La commande liste les périphériques autorisés à sortir du mode veille prolongée.
powercfg /devicequery wake_from_S3_supported

Ensuite tu peux passer la commande suivante pour autoriser un des périphériques à sortir du mode veille.
powercfg /DEVICEENABLEWAKE "nom périphérique"
Par exemple, si tu avais Microsoft USB IntelliMouse Optica dans la première commande, ça donne :
powercfg /DEVICEENABLEWAKE "Microsoft USB IntelliMouse Optical"

Kfor Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Et oui, bizarre bizarre...
voilà la liste avec la commande :

C:\Users\bouhe>powercfg /devicequery wake_from_S3_supported
Realtek PCIE CardReader
Contrôleur High Definition Audio
Intel(R) Atom(TM)/Celeron(R)/Pentium(R) Processor PCI Express - Root Port 3 - 0F4C
Intel(R) Atom(TM)/Celeron(R)/Pentium(R) Processor PCI Express - Root Port 1 - 0F48
Contrôleur AHCI SATA standard
Realtek PCIe FE Family Controller
Concentrateur USB générique
Realtek High Definition Audio
Intel(R) Atom(TM)/Celeron(R)/Pentium(R) Processor PCI Express - Root Port 4 - 0F4E
Bouton d'alimentation ACPI
Périphérique High Definition Audio
hp CDDVDW SU-208FB
Hub USB racine (USB 3.0)
HGST HTS541010A9E680
Intel(R) Atom(TM)/Celeron(R)/Pentium(R) Processor PCI Express - Root Port 2 - 0F4A
Realtek RTL8811AU Wireless LAN 802.11ac USB 2.0 Network Adapter
Contrôleur hôte Intel(R) USB 3.0 eXtensible - 1.0 (Microsoft)

Le clavier et le touchpad n'en font donc pas partie..
Par contre la commande que tu m'as indiquée ne fonctionne pas, ou peut-être que je ne l'écrit pas correctement ???

C:\Users\bouhe>powercfg //DEVICEENABLEWAKE "Clavier standard PS/2"
Paramètres non valides - essayez "/?" pour afficher l’aide

C:\Users\bouhe>powercfg //DEVICEENABLEWAKE "Synaptics PS/2 Port TouchPad"
Paramètres non valides - essayez "/?" pour afficher l’aide

to be continued...

oui il faut qu'un seul /
petite erreur de copier/coller
=> /DEVICEENABLEWAKE

Ton clavier et ta souris sont connectés directement au PC ou tu as un hub USB ?
Faudrait voir dans les paramètres du BIOS sinon ou les remettre par défaut.

Accéder au BIOS :
https://www.malekal.com/acceder-bios-uefi/
https://www.commentcamarche.net/faq/389-bios-acceder-au-setup-du-bios

Tu peux avoir une option type USB Wake Up qui est pas active.

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