Mot de passe incorrect windows 10 et erreur de connexion mode sans échec

Kilian_4210 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Kilian_4210 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjours, après avoir remarqué un malware sur mon ordinateur portable j'ai suivi un tutoriel sur internet pour le retirer. Ce dernier me suggerais de passer en mode sans échec, mais le problème est qu'il me demande un mot de passe et que la connexion est impossible même branché à ma box.
C'est très important, j'en ai besoin rapidement ????.

Merci d'avance !
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3 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Désinstalle CCleaner, il ne supprime pas les malwares.
Il n'est pas très utile.


Quels sont les symptômes du "virus" ?



Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


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DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 004
 
Bonjour

Essaye en installant ccleaner sur ton ordi.
Installe le
Lance le scan

Tu as quel antivirus ?
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Kilian_4210 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le problème c'est que j'arrive pas a en sortir, même pour accéder à l'invité de commande il me demande mon mdp.
J'ai bitdefender pour antivirus
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DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 004
 
tu peux préciser la marque de ton ordi STP
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Kilian_4210 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Lenovo je pense que c'est à cause de ca
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Kilian_4210 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci mais j'ai déjà tout essayé mais comme je te l'ai dis je n'arrive a rien faire même pas à lancer l'invité de commande pour en sortir.
Sais tu si si je réinitialise windows en conservant les fichiers persos, je perdrais mes fichiers qui sont sur le disque C:? Ils sont directement dans un dossier dans le répertoire du c:
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
oui le dossier C:\Users est transféré lors d'une réinitialisation.

Note que tu peux réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur Windows avec le Live CD Malekal : https://www.malekal.com/renitialiser-mot-passe-windows-perdu-oublie/
En outre il te permet de créer un nouvel utilisateur administrateur.

Et surtout accéder à tes fichiers pour les sauvegarder.
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Kilian_4210 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok merci tout c'est bien passé et encore merci
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