Mot de passe impossible à changer!!!!!

Bonjour à tous et à toutes. Je vous expose mon problème:

Je me décidais à changer de mot de passe, je procédai donc à la manipulation or je dûs répondre à deux questions de sécurité, hélas, je ne connaissais la réponse d’aucune de ces questions.
Je me dirigeai donc vers « Réponses oubliées » et on me dit « nous ne disposons pas d’informations suffisantes pour modifier vos questions ».
La question est donc:
Que faire?
Et aussi comment puis-je récupérer un code de vérification pour réinitialiser ces questions?

Merci de votre attention!