Relances pour impayés pour une ligne ne m'appartenant pas

Bonjour à tous,

Si je vous écris aujourd'hui c'est parce que je n'ai pas réussi à trouver de discussions sur le sujet que je vais vous exposer aujourd'hui.

Cela fait des années que je suis abonnée chez SFR pour mon mobile (plus de dix ans). Cependant, depuis quelques temps, je reçois des appels du service de recouvrement SFR 0176363114 pour une ligne qui n'est absolument pas la mienne.

Au téléphone, on m'affirme cependant que cette ligne a été ouverte en mai 2019 (alors que je n'ai JAMAIS souscrit d'abonnement en mai) et qu'elle est apparemment à mon nom, avec mon adresse etc...

De plus, je n'ai aucun prélèvement concernant une autre ligne sur mon compte bancaire : le seul prélèvement qui se fait est celui lié à mon seul et unique mobile chez SFR pour environ 45€/mois.

Au regard de cet impayé, qui ne m'appartient pas, je suis désarmée et ne sait pas comment prouver que cette ligne n'est pas la mienne alors que tous mes renseignements concordent.


Avez-vous déjà rencontré une situation similaire ?

Comment vous-en êtes vous sortis ?

Que me conseillez vous de faire pour faire cesser cela ?

J'ai de suite pensé à une usurpation d'identité, pensez-vous que cela est possible ?