Mon ipad mini 2 est verouiller sur icloud

astrid_7349 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
HelpiOS Messages postés 15200 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
bonsoir,
pouvez-vous m'aidez s'il vous plait? mon ipad mini 2 est verrouillé et on me demande l'identifiant et le mot de passe de l'utilisateur. le problème est que je l'ai acheter en occase avec quelqu'un et que depuis je n'est plus de nouvel de ce dernier ni même ses coordonnées.
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1 réponse

HelpiOS Messages postés 15200 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 657
 
Bonjour,

Comme vous n'avez aucun moyen de contacter l'ancien propriétaire, il vous sera impossible de débloquer l'appareil.

Une fois le verrouillage iCloud activé, seul et uniquement son ancien propriétaire pourra le désactiver en dissociant l'iPad de son compte Apple.
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