Mon ipad mini 2 est verouiller sur icloud

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astrid_7349 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 12 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 août 2019 - 12 août 2019 à 20:35
HelpiOS Messages postés 14448 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 6 octobre 2024 - 20 août 2019 à 17:33
bonsoir,
pouvez-vous m'aidez s'il vous plait? mon ipad mini 2 est verrouillé et on me demande l'identifiant et le mot de passe de l'utilisateur. le problème est que je l'ai acheter en occase avec quelqu'un et que depuis je n'est plus de nouvel de ce dernier ni même ses coordonnées.
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1 réponse

HelpiOS Messages postés 14448 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 6 octobre 2024 11 418
20 août 2019 à 17:33
Bonjour,

Comme vous n'avez aucun moyen de contacter l'ancien propriétaire, il vous sera impossible de débloquer l'appareil.

Une fois le verrouillage iCloud activé, seul et uniquement son ancien propriétaire pourra le désactiver en dissociant l'iPad de son compte Apple.
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