Envahie par des survey pronto

Fermé
rose - 6 août 2019 à 08:14
 rose - 6 août 2019 à 11:09
Bonjour,

je suis envahie par des " sondages no-reply survey pronto " enfin je pense que se sont des " sondages " mais j'en ai de plus en plus et il m'est impossible de me désabonner , pourtant je suis les instructions " adresse mail + mot de passe " pour ne plus recevoir , ça me mets " mot de passe faux " . quoi que je fasse ça ne fonctionne pas . SVP si vous pouviez m'aider . Merci


Configuration: Windows / Chrome 75.0.3770.142

1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 644
6 août 2019 à 09:25
Bonjour/Bonsoir,

Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)


2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

je te remercie, je vais suivre tes consignes
0