problème réception de message Fermé

Question

Bien le bonjour a Tous et Toutes.
Depuis le 15/7/2019 11h23 je ne reçois plus mes messages mais les indésirables oui .
Je peux envoyé des messages.
Je n'ai procédé a aucunes modification de ma messagerie mis a part les mises a jour.
Un grand merci pour votre aide ma recherche sur les forums n'abouti pas.
Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour jeanve,

Hummm ! Ça sent le piratage de compte d'ici !
Chez quel fournisseur es-tu ?

Voir ce tuto :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

jeanve · Answer

Bonjour SerBal22.
Mon fournisseur internet est Sosh et j'ai une adresse mail akeonet.com.
Mon anti virus est Avast et a jour; je fais une analyse complète puis une analyse au démarrage.
Je lis le tuto et rends compte des analyse une fois terminées.
Merci pour tout SerBal22, cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

jeanve,

- Un anti-virus est fait pour intercepter les virus
- Un piratage n'est pas un virus. C'est une intrusion tout à fait normale dans le compte par quelqu'un qui en a deviné le mot de passe.
- Ton antivirus ne trouvera rien (du moins, rien qui soit la cause de cet évènement)

Avast est le pire des anti-virus. Si tu es sous Windows 8.1 ou 10, tu peux le désinstaller complètement, ce sera Windows Defender, l'anti-virus intégré dans Windows qui prendra le relai.

Concernant ton problème, regarde dans les paramètres de ton compte si le pirate n'a pas mis un ordre de redirection de tes mails vers une adresse à lui. Si c'est le cas, supprime la redirection.

jeanve · Answer

SerBal22,
Effectivement l'antivirus n'a rien trouvé.
Dans les règles de filtrage je ne trouve pas d'ordre de redirection sauf pour les indésirables dans le dossier indésirable.
Courage on va trouver.

Utilisateur anonyme · Answer

Si tu es avec SOSH, tu dois avoir une adresse orange ou wanadoo. As-tu regardé dans les paramètres de ce compte et non pas dans ton compte akeonet.com ?

dubcek · Answer

hello
les messages sont-ils visibles en se connectant sur le serveur de mail par le navigateur (webmail)

jeanve · Answer

SerBal22,
Non je n'ai pas d'adresse orange ou Wanadoo
Je viens de modifier le mot de passe de mon adresse mail par sécurité j'ai reçu la confirmation du changement et mis le nouveau.
Par contre c'est SFR qui m'a envoyé le nouveau MDP!!
Courage.

Utilisateur anonyme · Answer

@jeanve

Si ! Si tu es sez Choche, tu as forcément une adresse Orange ou Wanadoo. Elle est inscrite sur le courrier de bienvenue de SOSH. Sans doute ne t'en souviens-tu pas car tu ne l'as pas utilisé mais tu ne peux pas avoir un abonnement SOSH sans adresse mail chez eux. C'est elle qui est piratée car son mot de passe n'a jamais été changé ou personnalisé.

Qu'est-ce que SFR vient faire là dedans ? Quel mélo-mélo !

jeanve · Answer

SerbBal22
Effectivement après contrôle tu as raison j'ai une adresse orange que je n'utilisai pas.
Il n'y a pas de protocole de redirection de l'adresse.
Au débuts j'étais chez Akeonet, puis neuf devenus SFR et maintenant Sosh.
Peut être cela aidera!
Il faut que je précise c'est l'adresse mail de ma dame sur son Pc qui pose souci moi tout va.
Désolé pour mon manque de clarté.
Le ciel va t-il nous tombé sur la tête. Courage.

Utilisateur anonyme · Answer

@jeanve

Continue à chercher une redirection de tes mails vers une adresse pirate quelque part. 

Les symptômes que tu observes (plus aucun mail sauf les indésirables) sont typiques d'une redirection car celle-ci se fait après classement en indésirable et seulement sur les mails qui n'en sont pas.

Je parierais volontiers que si tu t'envoies un mail à toi-même, tu ne le reçois pas non plus.

Au besoin, appelle le support de ton fournisseur.

jeanve · Answer

SerBal22
Je me suis envoyé un message et je l'ai reçu!
J'avoue être perdu.
Courage il me faut.
Cordialement.

Problème réception de message

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