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Problème mise à jour télé samsung

Fermé
Caroline - 21 juil. 2019 à 15:39
MPMP10 Messages postés 41047 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2024 - 21 juil. 2019 à 16:21
Bonjour,
J'ai voulu lancer une mise à jour sur ma télé : Samsung UE48H6200AWXZF. Depuis elle s'allume et s'éteint toute seule. La seule chose que je puisse faire c'est l'éteindre et la rallumer, car la télécommande ne répond plus à aucune touche.
Merci pour vos réponses
Bon dimanche
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1 réponse

Réponse 1 / 1
MPMP10 Messages postés 41047 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2024 15 856
21 juil. 2019 à 15:44
Bonjour ,
Dans ce cas il faut voir avec le support de la marque.
https://www.samsung.com/fr/support/
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Caroline
21 juil. 2019 à 16:01
Je suis allée sur le site mais je n'ai pas trouvé de solution. Et tous les chat online sont fermés les dimanches.
Connaissez-vous une manipulation pour réinitialiser le téléviseur ?
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MPMP10 Messages postés 41047 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2024 15 856 > Caroline
Modifié le 21 juil. 2019 à 16:09
La seule solution c'est le débrancher 30 minutes puis de le remettre en route mais je doute que cela fonctionne dans votre cas sinon voir lundi.
https://www.samsung.com/fr/support/
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Caroline
21 juil. 2019 à 16:20
oui, ça ne fonctionne pas non plus...
Merci pour votre aide
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MPMP10 Messages postés 41047 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2024 15 856 > Caroline
21 juil. 2019 à 16:21
OK,
Faudra voir avec le SAV..
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