Trouver pourquoi un logiciel se ferme tout seul

[Fermé]
Signaler
-
 LaurentG -
Bonjour,

J'utilise un logiciel sur mon nouveau PC, qui fonctionnait très bien sur l'ancien (Vue de e-on software). J'ai simplement tout réinstallé, mais sur ce pc-ci, dès que je lance le logiciel, il se ferme en moins de cinq secondes, tout seul, sans message d'erreur, sans rien me dire, comme si j'avais simplement cliqué sur la croix en haut à droite.

Alors je me demandais s'il existait un logiciel tiers permettant d'enregistrer les raisons de la fermeture d'un programme. Si oui ou si non, n'existe-t-il pas des logs propres à Windows qui le permettent ?

Merci de votre aide :)
Ce n'est pas urgent ou important, mais c'est lourd...


Configuration: Windows / Edge 17.17134

3 réponses

Messages postés
13684
Date d'inscription
lundi 2 mars 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
19 août 2021
4 536
Bonjour,

Je ne connais pas de logiciel tiers qui permettrait de diagnostiquer le problème.

Ce qui serait bien ce serait de connaître les prérequis pour faire fonctionner le logiciel, mais c'est introuvable sur leur site.

Le plus simple serait de contacter leur assistance technique, ici :
https://info.e-onsoftware.com/support?hsCtaTracking=15741fb1-4694-44ae-b37d-7a6f9cd72b01%7C309f1699-5a3e-47f5-9791-d35260469946

Bonne chance.

Messages postés
28474
Date d'inscription
vendredi 28 avril 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
19 août 2021
10 211
Merci à vous, je vais faire tout ça :)
Quant aux prérequis, mon nouveau pc est quasiment le même que l'ancien, en plus puissant. C'est pour ça que je ne comprends pas.
Messages postés
13684
Date d'inscription
lundi 2 mars 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
19 août 2021
4 536
Je pensais plutôt à des prérequis logiciels (environnement Java, NET Framework, ...)
Oh.
Ben, c'est la même version de Windows, donc je suppose que les mises à jour sont les mêmes.