Pc bloqué sur mises à jour

Salut,

Tu l’éteins avec le bouton d'allumage et tu le relances.

merci, mais je l'ai déjà fait et rien n'a changé

mon PC reste bloqué sur 94 % effectués et je ne peux rien faire d'autre ni l'éteindre il revient toujours au même endroit et je n'ai pas de sauvegarde sur un CD ou autre.

Essaye ce qui est indiqué sur cette page : Windows bloqué à l’installation des mises à jour.
Normalement, si tu l'éteins deux fois de suite, il va entrer en réparation.
De là tu vas dans dépannage > invite de commandes.

Vide ensuite le dossier SoftwareDistribution comme expliqué dans le paragraphe " Vider le cache de mise à jour".

je remercie ceux qui ont cherché à m'aider, mais je suis obligée de l'amener chez un professionnel. Merci.