Reinitialisation impossible sur Windows 10

Margouille -  
madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'aimerais vendre mon ordinateur portable et pour cela j'ai décidé de le réinitialiser. Je suis donc dans l'assistant Windows et je me retrouve avec pleins d'onglets faisant état de "recuperation" ou de "reinitialisation". J'ai également un onglet "éteindre le pc" et un autre "aller vers Windows ... environment".
Je ne peux donc pas accéder à mon bureau puisque je suis coincée par le BitLocker (j'ai tout essayé, rien ne marche, il faut que je réinitialise le PC).

Sauf qu'en voulant réinitialiser, l'assistant Windows me dit que Windows est verrouillé et qu'il faut que je le déverrouille pour tout réinitialiser.
Comment suis-je faire ça si je ne peux avoir accéder au bureau de l'ordinateur ?

Merci d'avance,
Bonne journée à tous !

2 réponses

  1.
    madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 485
     
    Bonjour

    Pas sur d'avoir tout suivi mais je note: je suis coincée par le BitLocker
    La première chose à faire est toujours de désactiver bitlocker en premier..
    Voir CETTE PAGE, ou ICI

    bav

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  2. Margouille
     
    Oui c'est assez compliqué désolée !

    Je ne peux pas desactivee le but locker car je n'ai plus accès a l'ordinateur en lui-même.

    Je suis bloquée dans le mode réinitialisation et donc je ne peux rien faire...
    0