Multiples bugs sous windows 10

san_8600 -  
Bonjour,

J'ai de multiples bugs avec mon PC sous windows 10 depuis quelques mois. J'ai pensé que cela était un virus et je l'ai envoyé à nettoyer chez un professionnel il y a trois mois. quand je l'ai récuperé, il ne fonctionnait pas mieux. Après avoir, retéléphoné au professionnel, j'ai suivi ses conseils: enlever mon antivirus (que je n'ai pas réinstaller) et restaurer windows à l'état d'usine. Cela a fonctionné qq jours pour recommencer à bugé.

bugs actuels: - lenteur,
- changements de configurations windows intempestif
- changements de nom d'ordinateur dans propriété système et dans TousLesDrivers.com
- impossible de créer un point de restauration dans restaurer les fichiers fais hier
- le dernier point de restauration dans paramètres systèmes / restauration système/choisir un autre pt de restauration/ restaurer l'ordinateur ou il se trouvait avant l'événement sélectionné m'indique que le plus vieux point de restauration date d'il y a 5 jours alors que la configuration des points de restauration dans propriété systèmes/ protection systèmes semblent correctement configuré
-impossible de renommer mes dossiers
-impossible de faire fonctionner le pad meme en désinstallant et réinstallant asus smart gesture
-beaucoup de bugs au niveau des périphériques

Autant dire que j'ai nettoyé le registre et analyser avec ccleaner, analyser avec bitdefender et malwarebytes, cherché des drivers manquant.

Mon PC est un asus X540YA sur windows 10 family en 64bits et processeur AMD A8

Est-ce que quelqu'un peu m'aidé svp?

5 réponses

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  1. Malekal_morte- Modérateur
    Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    1. Malekal_morte- Modérateur
      Désolé j'ai oublié de répondre.

      C'est Foxit Reader qui fait planter explorer.

      Error: (06/18/2019 03:49:43 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
      Description: Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 10.0.17134.677, horodatage : 0xb4a88dff
      Nom du module défaillant : ConvertToPDFShellExtension_x64.dll, version : 7.2.0.424, horodatage : 0x5668fed6
      Code d’exception : 0xc000041d
      Décalage d’erreur : 0x0000000000004532
      ID du processus défaillant : 0x454
      Heure de début de l’application défaillante : 0x01d525b3f6b8902d
      Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\explorer.exe
      Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\Foxit PhantomPDF\plugins\ConvertToPDFShellExtension_x64.dll
      ID de rapport : 18ff64d1-4a4e-451d-8cd5-00a8956018b4
      Nom complet du package défaillant :
      ID de l’application relative au package défaillant :

      Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
      Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
      Tu peux donc les désinstaller.
      Vas dans le Panneau de configuration
      puis programmes et fonctionnalités.
      Désinstalle :


      ASUS GIFTBOX
      CCleaner
      CyberGhost
      Foxit PhantomPDF
      Foxit Reader
      Intel Security Software Manager
      WebStorage
      WildTangent Games App


      PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
      Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

      ~~

      Ton Windows 10 n'est pas du tout à jour,

      Installe la mise à jour Windows 1903 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
      Suis ces tutos pas à pas :

      1. san_8600
        Bonjour,

        Merci J'ai bien enlevé tous les programmes ci-dessus et mon ordinateur fonctionnait beaucoup mieux. Je n'ai pas pu faire le check de tous les périphériques mais il semlait etre a son état d'origine.

        Puis j'ai installé la mise à jour, cela allait bien. Mon programme gerant le CPU (AMD readon) me dit qu'ily a aussi une mise à niveau à faire ce que je fais mais au redémarrage mon PC refuse mon mot de passe, j'essaie avec le code Pin et l'on me dit "un problème s'est produit et votre code est indisponible. cliquez pour reconfigurer votre mot de passe" ce que je fais mais il reviens automatiquement sur la page du mot de passe.

        J' ai d'abord essayé de changer mon mot de passe Microsoft, cela fonctionne sur mon autre PC mais rien à faire sur celui que j'essaie de dépanner. Pui je suis les démarches de se tuto https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/

        Aucune des options n'est pratiquable car on me demande toujours ce fichu mot de passe et qd on me demande "Vous avez oubliez votre mot de passe ou vous ne voyez pas votre compte" ...redémarrer il repart sur la page...du mot de passe.

        Ah, je regrette le temps ou les laptops étaient encore démontables et qu'il suffisait d'enlever la pile…
        Est ce que l'on peut m'aidé, svp ?
    2. Malekal_morte- Modérateur
      Salut,

      Il a fait quoi le professionnel au final ?

      Touche Windows + R
      tape winver et OK.
      Donne la version.
      1. san_8600
        salut et merci de me répondre aussi vite

        cela n'a pas l'air de fonctionné. J'ai appuyé sur win+R et cliqué sur OK
        cela m'indique bien: windows 10...version 1803 (version du système d'exploitation 17134.829) mais rien ne se passe quand j'appuye sur une touche et quand je clique sur OK, la fenetre se ferme simplement