multiples bugs sous windows 10 Fermé

Question

Bonjour,

J'ai de multiples bugs avec mon PC sous windows 10 depuis quelques mois. J'ai pensé que cela était un virus et je l'ai envoyé à nettoyer chez un professionnel il y a trois mois. quand je l'ai récuperé, il ne fonctionnait pas mieux. Après avoir, retéléphoné au professionnel, j'ai suivi ses conseils: enlever mon antivirus (que je n'ai pas réinstaller) et restaurer windows à l'état d'usine. Cela a fonctionné qq jours pour recommencer à bugé.

bugs actuels: - lenteur, 
- changements de configurations windows intempestif
- changements de nom d'ordinateur dans propriété système et dans TousLesDrivers.com
- impossible de créer un point de restauration dans restaurer les fichiers fais hier 
- le dernier point de restauration dans paramètres systèmes / restauration système/choisir un autre pt de restauration/ restaurer l'ordinateur ou il se trouvait avant l'événement sélectionné m'indique que le plus vieux point de restauration date d'il y a 5 jours alors que la configuration des points de restauration dans propriété systèmes/ protection systèmes semblent correctement configuré
-impossible de renommer mes dossiers
-impossible de faire fonctionner le pad meme en désinstallant et réinstallant asus smart gesture
-beaucoup de bugs au niveau des périphériques

Autant dire que j'ai nettoyé le registre et analyser avec ccleaner, analyser avec bitdefender et malwarebytes, cherché des drivers manquant.

Mon PC est un asus X540YA sur windows 10 family en 64bits et processeur AMD A8

Est-ce que quelqu'un peu m'aidé svp?

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il a fait quoi le professionnel au final ?

Touche Windows + R
tape winver et OK.
Donne la version.

san_8600 · Answer

salut et merci de me répondre aussi vite

cela n'a pas l'air de fonctionné. J'ai appuyé sur win+R et cliqué sur OK
cela m'indique bien: windows 10...version 1803 (version du système d'exploitation 17134.829) mais rien ne se passe quand j'appuye sur une touche et quand je clique sur OK, la fenetre se ferme simplement

Malekal_morte- · Answer

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

san_8600 · Answer

Désolée,ça m'a prit un peu de temps merci pour la réponse

Voici, les liens FRST: 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190618_d5e15l8q11m9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190618_n5j9v15q7i15

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190618_o6e6i9h10i8

Malekal_morte- · Answer

Désolé j'ai oublié de répondre.

C'est Foxit Reader qui fait planter explorer.

Error: (06/18/2019 03:49:43 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 10.0.17134.677, horodatage : 0xb4a88dff
Nom du module défaillant : ConvertToPDFShellExtension_x64.dll, version : 7.2.0.424, horodatage : 0x5668fed6
Code d’exception : 0xc000041d
Décalage d’erreur : 0x0000000000004532
ID du processus défaillant : 0x454
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d525b3f6b8902d
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\explorer.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\Foxit PhantomPDF\plugins\ConvertToPDFShellExtension_x64.dll
ID de rapport : 18ff64d1-4a4e-451d-8cd5-00a8956018b4
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant :




Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :


ASUS GIFTBOX
CCleaner 
CyberGhost
Foxit PhantomPDF
Foxit Reader
Intel Security Software Manager
WebStorage
WildTangent Games App
 

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/ 

~~

Ton Windows 10 n'est pas du tout à jour,


Installe la mise à jour Windows 1903 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :

 Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1903 (malekal.com)
 installer la mise à jour Windows 10 1903 (CCM)

Multiples bugs sous windows 10

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