Ecran bleu avec message igdpmd64.sys au lancement d'Itunes

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Atreides94 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 18 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019 - Modifié le 18 juin 2019 à 04:16
16barinela Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 23 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2019 - 23 août 2019 à 15:33

Bonjour à tous
J'ai un ordi HP Pavilion dv7 sous Windows7.
Aujourd'hui, en voulant ouvrir Itunes, mon ordi plante et j'ai un écran bleu avec le message d'erreur igdpmd64.sys
J'ai cherché la fameuse mise à jour KB2670838 mais je ne l'ai pas.
J'ai désinstaller Itunes et l'ai réinstallé, mais toujours le même problème.
La dernière fois que j'ai utilisé Itunes, c'était au mois de mars 2019 et je n'ai eu aucun problème.
En ce qui concerne un point de restauration antérieure, la semaine dernière afin de libérer de l'espace sur mon disque D qui était quasi plein, j'ai supprimé les points de restauration antérieurs pour ne conserver que le dernier (11 juin)
Je ne peux donc revenir à une configuration passée qui fonctionnait...

Quelqu’un peut-il m'aider ?

A voir également:

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1 réponse

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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
18 juin 2019 à 08:30

Salut,

Vois si des mises à jour Intel sont disponibles.
Suivre ce tuto Mettre à jour les pilotes Intel.

Atreides94 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 18 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019
18 juin 2019 à 13:06

J'ai suivi ce que tu m'indiquais mais Intel me dit que tous mes pilotes sont à jour....

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629 > Atreides94 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 18 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019
18 juin 2019 à 14:44

Essaye de désinstaller les dernières mises à jour de Windows.
Elles datent de quand ?
Ca correspond à l'arrivé des problèmes ?

Sinon qu'est ce qui a été fait juste avant ?

Atreides94 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 18 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019
18 juin 2019 à 16:03

Voici mon historique des dernières mises à jour. Je suis remonté jusqu'en février, sachant qu'au mois de mars cela marché encore.
Alors, la semaine dernière j'ai supprimé les anciens points de restauration car je n'avais plus de place dans mon disque D.
En le faisant, je me souviens m'être trompé de dossier au départ et avoir supprimé d'anciens dossiers dans le dossiers "Sauvegardes".
Aurai-je fais une ânerie ?

Essaye de désinstaller ceux du 13/06 pour voir.
Pour le dossier sauvegardes sans l'emplacement entier, difficile à dire.

16barinela Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 23 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2019
23 août 2019 à 15:33

Bonjour!
J’ai le même problème depuis quelques temps avez vous trouvé une solution??

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