Plantage de Windows 10 au démarrage Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelques mois, je me sers d'une unité centrale Lenovo Thinkcentre reconditionné avec Windows 10 (à l'origine il y avait Windows 7) acheté sur amazon à AfB à un prix très compétitif.

Cependant, très régulièrement, Windows 10 plante au démarrage et pour qu'il démarre je suis obligé d'aller dans Options avancées / Dépannage / Options avancées / Paramètres / 7 : Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilotes.
Parfois, je suis obligé de faire 2 fois cette manipulation pour que l'unité centrale démarre.

J'ai mis à jour les pilotes de l'unité centrale de plusieurs manière :
  - utilisation de Driver Booster.
  - utilisation de Lenovo Système Update.
  - utilisation de Windows update (sans résultats).
  - mises à jour manuelle par le gestionnaire de périphérique accessible en recherchant sous C (Ce PC) "Device manager" (ou "Gestionnaire de périphériques").

J'ai aussi utilisé l'antivirus Spybot.

Cependant, le problème demeure et se produit de manière aléatoire (1 fois sur 2 au démarrage de l'unité centrale).

Comment faire pour résoudre définitivement ce problème ?

Merci pour votre aide.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Spybot sert à rien.
Driver Booster aussi.


On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed 
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.


Essaye d'utiliser le gestionnaire de vérificateur de pilotes :  https://www.malekal.com/verifier-pilotes-windows/
Soit le tutoriel et vois si tu arrives à obtenir un plantage avec  DRIVER_VERIFIED_DETECTED_VIOLATION (xxxxx.sys).
Il faut alors indiquer le xxxxx.sys à l'origine.
Il y a un test où on coche une série de d'éléments et un autre test avec tous les pilotes non MIcrosoft.

Malekal_morte- · Answer

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

gillesmerrer · Answer

Bonjour.

Au bout de 2 mois et demi, j'ai eu les problèmes cités ci-dessus, mais au bout de 3 mois l'unité centrale ne voulait plus démarrer.

J'ai pris contact avec le vendeur qui me demandait de lui renvoyer l'unité centrale, mais avant de faire cela, 5 jours après avoir constaté qu'elle ne démarait pas, j'ai fait un ultime essai de cette unité centrale.
Au bout de 4 minutes, Windows 10 s'est réinstallé.
J'ai fait toutes les mises à jour, notamment des drivers, et depuis 3 jours elle fonctionne correctement.

J'espère que ça va durer et mon problème est de ce fait résolu.

Merci pour votre aide.

gillesmerrer · Answer

Malheureusement, ce nouveau départ avec Windows 10 n'a pas duré dans la sérénité : 1 semaine plus tard, Windows 10 me demande de redémarrer mon ordinateur pour faire des mises à jour et je reviens à la situation de Windows 10 qui n'arrive plus à démarrer.

J'arrive à démarrer Windows 10 en choisissant l'option 7 : Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilotes (comme précédement) dans Dépannage / Options avancées / Paramètres.

Affaire à suivre...

gillesmerrer · Answer

J'ai téléphoner à l'assistance Microsoft au 09 70 01 90 90 (Lu - Di : 9h - 21h) pour essayer de résoudre mon problème.

Comme j'étais à la version 1809 de Windows 10, l'assistance de Microsoft a décidé de me passer à la version 1903, en espérant que ça supprimerait mon problème, qui avait commencé au moment du changement de version de Windows 10.
J'étais étonné que mon ordinateur ne passe pas tout seul à la version supérieure de Windows 10.

En un après-midi, j'ai eu 4 techniciens qui n'ont pas réussi à installer la version 1903 de Windows 10.
Le projet était une réinstallation complète de Windows 10 en version 1903, ce qui formaterait mon disque dur.
Le lendemain, durant toute l'après midi, un technicien Microsoft de niveau 2 a réussi à installer la version 1903 de Windows 10.

Le problème est résolu.

Malekal_morte- · Answer

ok ça roule.

Evite les logiciels de mises à jour de pilotes.
Plus tu installes de trucs, plus tu as des chances d'avoir des problèmes.

Merci du retour =)