Connection internet

Bonjour,
je fait appelle a vous pous éssayer de résoudre mon problème :

lorsque je vais sur speed test, j'ai une connexion moyenne de 3 mo/s sauf que lors des téléchargements j'arrive seulement à 500 ko/s pourtant la télé est éteinte tout les appareils sont en mode avion ou en 4G et les logiciels sur mon ordinateur consommant de la bande passante sont fermé ( je vérifie même dans le gestionnaire des taches). Mon ordinateur est nouveau du coup peut être que la connexion est bridé, je n'en sait rien.

merci de votre attention.