Ouverture bizarre des pièces jointes sur compte Outlook.fr (ex Hotmail)

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mariep17 Messages postés 307 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023 - Modifié le 24 mai 2019 à 19:25
mariep17 Messages postés 307 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023 - 25 mai 2019 à 19:24

Bonjour,
Depuis peu, dans ma boite mail Outlook, les PJ s'ouvrent bizarrement quand je clique dessus :seule une partie du document apparaît (à gauche du texte du mail) et par contre à droite il y a un morceau tout blanc qui ne sert à rien. J'ai essayé de trouver la solution dans les paramètres mais n'ai pas réussi. Et ce n'est vraiment pas pratique !

Quelqu'un aurait la solution ?

Merci.

Configuration: Macintosh / Safari 12.1

A voir également:

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Créer un compte hotmail - Guide
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3 réponses

Réponse 1 / 3

mariep17 Messages postés 307 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023 6
24 mai 2019 à 23:10

Mais Outlook n'est pas une application, c'est un site internet ...Et du coup je ne sais pas comment trouver le menu d'outlook ni "à propos d'outlook". (je sais je ne suis pas très douée)

Par contre, dans ma boite mail d'outlook, il y a en effet marqué sur le côté "mise à niveau vers office 365 avec fonctionnalités Premium d'Outlook". Je ne l'ai pas fait, il faut ?? Je ne savais pas s'il fallait ou pas et jusqu'à présent ça fonctionnait bien et je ne me suis pas posé la question.

Merci (encore)

Aliboron Martin Messages postés 3497 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 946
24 mai 2019 à 23:23

Ah. Mais alors il n'est pas question d'Outlook (application) mais d'un compte de messagerie Outlook.fr, qu'on consulte par navigateur ? Ou de l'application "en ligne" de Microsoft dans le cadre d'un abonnement Office 365 ? Quel est le navigateur utilisé pour la consultation (Safari, Firefox,...) ? Observes-tu le même affichage si tu consultes ta boîte avec un autre navigateur ?

mariep17 Messages postés 307 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023 6
24 mai 2019 à 23:26

Oui c'est bien ça, c'est mon compte de messagerie "hotmail". Je le consulte via Safari ou via Chrome, et ça fait la même chose avec les PJ.
PS : je n'ai pas d'abonnement office 365.

Aliboron Martin Messages postés 3497 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 946 > mariep17 Messages postés 307 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023
25 mai 2019 à 06:45

OK. Donc rien à voir avec Outlook (le titre sera changé en conséquence). Après, essaye de voir ce que ça donne si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre". Ça permettra de voir si c'est dans ta session (paramétrages, etc.) ou si c'est plus global (système, etc.) et donc d'orienter les recherches de solution.

mariep17 Messages postés 307 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023 6
25 mai 2019 à 18:25

Bonjour, je viens de faire un test dans une autre session (qui, entre nous, fonctionne avec une lenteur accablante) et ça se présente exactement de la même façon.
Merci pour ton aide.

Personnellement, je ne suis pas utilisateur de ça. Mais ça semble tout de même bien étonnant. Il me paraît assez inhabituel d'avoir l'affichage des pièces jointes à gauche du message (ou de la liste des messages ?) Peut-être faut-il regarder dans les paramétrages du compte s'il y a des réglages liés à l'affichage et voir s'il est possible de les modifier... Désolé, je ne pense pas pouvoir en dire plus.

Réponse 2 / 3

Aliboron Martin Messages postés 3497 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 946
24 mai 2019 à 19:59

De quelle version d'Outlook est-il question ? En quel niveau de mise à jour ? Sur quelle version de macOS ?

Réponse 3 / 3

mariep17 Messages postés 307 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2023 6
24 mai 2019 à 20:06

Bonsoir, merci pour votre réponse.
Je ne sais pas quelle est la version d'outlook, où puis-je trouver cela ? Aucun niveau de mise à jour, je ne savais pas qu'il fallait en faire ...

Ma version de Mac OS : macOS High Sierra version 10.13.6.

Bonjour chez vous aussi !

Aliboron Martin Messages postés 3497 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 946
24 mai 2019 à 22:44

Comme avec quasiment toutes les applications sur Mac, on obtient des indications précises en passant par le menu "Outlook" > "À propos d’Outlook..."

Pour les mises à jour d’Office, le mieux est de laisser l’automate faire son boulot. On le lance manuellement dans Outlook via le menu "Aide" > "Rechercher les mises à jour..."

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