Transfert de fichiers

Fermé

Hector72 Messages postés 9 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2019 - 22 mai 2019 à 17:26
jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 - 22 mai 2019 à 19:49

J'ai scanner puis enregistrer des documents sous format .pdf.
Je veux les envoyer à ma mutuelle santé. Quand j'arrive au moment de les joindre .... (clic pieces jointes) ... la machine tourne mais aucun fichier raccroché !
Quel est le problème ? pour info ce n'est pas la premiere fois que je fais cette manoeuvre, et auparavant tout fonctionnait parfaitement.
Merci pour une réponse, un conseil.
Cordialement

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1 réponse

Réponse 1 / 1

jeannets Messages postés 27769 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2025 Ambassadeur 5 895
Modifié le 22 mai 2019 à 17:40

Bonjour,

Ton fichier ou la somme des fichiers joints est probablement trop volumineux en méga octets.

Consulte les conditions de taille maximum des fichiers joints pour ta mutuelle.

Ou ton fournisseur d'accès internet.

Hector72 Messages postés 9 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2019
22 mai 2019 à 17:45

Merci pour ta réponse, mais ce n'est pas le problème. j'ai vérifié la taille, c'est ok!

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 912 > Hector72 Messages postés 9 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2019
22 mai 2019 à 17:58

Bonjour
ça te la fait qu'avec les fichiers scanners ??

Hector72 Messages postés 9 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2019 > jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022
22 mai 2019 à 18:01

Oui !

et sinon ces fichierstu peut les ouvrir avec adobe ?

jeannets Messages postés 27769 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2025 5 895
22 mai 2019 à 18:20

Tu l'envoie comment, avec un programme pour les emails, comme Outlook ou thunderbird par ex..??
Ou bien sur le site Webmail internet..?

Quelle est la taille de tes fichiers..?? et combien y en a-t-il..?
Ils ne veulent peut etre pas des PDF mais des Jpeg..?
Ou tu envoie plusieurs documents et c'est l'addition du tout qui est trop gros..??
Ou il n'acceptent pas plus que cinq (ou autre) fichiers..?
Ou le nom de tes fichiers contient des caractères interdits..??

C'est une histoire comme ça..

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