Explorateur windows se ferme sans raison Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai plusieurs petits soucis. J'espère que je suis dans le bon thème. 

Alors voilà :

Je suis donc sous Windows 7 édition familiale premium et lorsque je souhaite entrer dans mes documents la fenêtre se ferme au bout de quelques secondes et un message d'erreur me dit que Windows Explorer a cesser de fonctionner. 

Il m'est également impossible de faire la plupart des mises à jours de Windows update et je n'arrive plus à accéder aux invites de commandes.

Cet ordi est une vraie catastrophe !!! 

Si quelqu'un peut m'aider j'en serai ravie ! J'ai loupé ma chance de le passer sous Windows 10 gratuitement, peut être que cela m'aurait évité tous ces soucis. 

Merci par avance 

Configuration: Android / Chrome 74.0.3729.157

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

~~

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Malekal_morte- · Answer

Il y a plusieurs points de restauration disponibles.
Si l'ordinateur fonctionnait le 17/05 ou le 10/05, tente de revenir à ces points de restauration.


10-05-2019 00:07:46 Installation du package de pilotes : TAP-NordVPN Windows Provider V9 Cartes réseau
10-05-2019 00:18:24 Windows Update
17-05-2019 19:52:59 Point de contrôle planifié
21-05-2019 10:58:54 Windows Update

A désinstaller éventuellement :
CyberLink 
CCleaner  (pas très utile)