Plus de son après changement de matériel Fermé

Question

Bonjour tout le monde,

Suite à l'achat et la mise en place d'une nouvelle carte mère et d'un processeur, je n'ai plus de son qui sort de mes hauts parleurs.
En ayant cherché un peu je m'aperçois que les drivers Realtek ne sont plus dans mon gestionnaire de périphérique, même en "caché". Pourtant je les ai réinstallé via le site constructeur de ma CM et ils apparaissent bien dans mon programfiles et dans la liste des programmes que je peux désinstaller.

https://image.noelshack.com/fichiers/2019/20/7/1558289650-gestionnaire-periph.png

Dans mon gestionnaire de son, mes hauts parleurs n'apparaissent pas non plus.
Seul les sorties de ma CG et mon moniteur sont présentes. Autant ne pas parler de la qualité audio de mon moniteur qui d'une qualité médiocre.
J'ai aussi testé d'autres hauts parleurs ou casque mais toujours rien sur les sorties de la carte mère.

https://image.noelshack.com/fichiers/2019/20/7/1558289832-son.png

J'ai déjà réinstallé 2 fois mon windows, mais je me retrouve toujours avec ce problème.
Après avoir épluchés différents forums, j'ai aussi installé nahimic 3 (conseillé par MSI pour ma carte mère) mais lorsque je le lance il me dit que je ne dispose pas des pilotes utiles ou que mon pc n'est pas compatible...

Bref je suis dans une impasse et j'aurais bien besoin d'aide pour régler ce problème.
Merci d'avance pour le temps que vous m'apporterez.


Carte Mère : MSI x470 Gaming Plus
Proc : Ryzen 7 2700+
Windows 10 version 1809 64bits

kaneagle · Answer

Bonjour,

Vérifie dans le bios si l'audio device est bien activé, soit sur enable ou auto.

le druide · Answer

Dans le gestionnaire de périph sur Entrée et Sortie audio, tu as pas Realtek ?

CP3_75 · Answer

Bonsoir,

Si tu as accès à ton Windows essaye d'aller dans la barre de notification en bas a droite > clic droit sur l'icône haut parleur > Son > Onglet lecture
Et dit nous ce que tu vois avec un logo "validé"

le druide · Answer

Essayes les codecs depuis Realtek >  https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-software

jfmimi · Answer

Bonjour
pour mettre a jour les pilotes va sur " drivers cloud ou tout les drivers .com "

bAtOcIsO · Answer

Alors kaneagle, Je viens de regarder et oui dans integrated péripheric j'ai bien "régulateur HD audio" d'activé. Dans le doute je l'ai désactivé puis réactivé mais le problème persiste.

Le druide et Jfmimi, déjà essayé depuis realtek et sur tous les drivers, mais ça n'a rien changé3

le pire est que dans mes programmes installés les drivers sont bien affichés :



d'ailleurs je me permet la question car je n'en sais rien, mais je vois que des pilotes audio nvidia pour ma CG sont installés. Rien à voir ou ça peut provoquer un conflit vu que c’est ce qui apparaît aussi dans mon gestionnaire de périphériques et lorsque je clic sur l'icone son dans la barre de notification ?

le druide · Answer

Ok ! je verrai demain. Étonnant que tu n'ai pas de périph Realtek, uniquement Nvidia, alors que sur ta carte mère c'est bien spécifié Audio Realtek.

bAtOcIsO · Answer

Ce matin j'ai reçu un message du support de MSI me disant de reset le BIOS (enlever la pile), recharger par défaut la config du bios et sauvegarder et ainsi normalement voir apparaître realtek dans mon gestionnaire de périphérique.
Et non toujours pas...

le druide · Answer

et pas de mise à jour du bios dispo pour régler ce problème ?

le druide · Answer

Essayes avec ce soft Nahimic 2, il fait référence à Realtek,  depuis le lien support > https://fr.msi.com/Motherboard/support/X470-GAMING-PLUS#down-driver&Win10%2064

On verra après pour la mise à jour du bios, une suggestion: essayer avec Linux via une clé usb pour voir s'il est capable de reconnaitre l'audio.

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques, as-tu une alerte dans périphériques système ?

le druide · Answer

Ok je te prépare un tuto pour Linux c'est juste pour faire un test, pas d'installation sur le disque dur. Si la mise à jour du bios résout le problème, Linux ne sera pas nécessaire.

Pour la mise à jour du bios, prends connaissance du tuto vidéo et télécharges le fichier > https://fr.msi.com/Motherboard/support/X470-GAMING-PLUS

le druide · Answer

Pour le tuto > https://www.youtube.com/watch?v=XKCA94x7BXs&feature=youtu.be&list=PLblE4aI-yJlV9eE6v4MgEFla9BOLqzeGe

Pour le fichier bios à télécharger :

AMI BIOS
Version 7B79vA9
Date de mise en ligne 2019-03-11
Taille du fichier 10.79 MB

bAtOcIsO · Answer

mise à jour du BIOS effectuée mais pas de changement au niveau de l'audio.
Je me demandais vu que j'ai des pilotes audio HD nvidia de ma carte graphique, est ce qu'il est possible que ça créé un conflit ?

le druide · Answer

peut être ! Désinstalles les, après tu verra, c'est plus simple de commencer par là ou alors juste les désactivés dans le gestionnaire de périph. Dans les paramètres son/enregistrement tu as quoi exactement ?

Help! tu dis carte graphique tu as des entrées et sorties audio sur cette carte ?

kaneagle · Answer

Carte audio défectueuse ??

bAtOcIsO · Answer

Alors dans les paramètres son/enregistrement j'ai ça :


Je les ai désactivé, même désinstallés, mais au redémarage ils se réinstallent automatiquement.

Sur ma carte graphique, une gtx970, j'ai en plus du HDMI, 3 mini DisplayPort et 1 DVI femelle. Mais sur mon ancienne config ma CG n'a jamais posé de soucis.

epango · Answer

C'est long à examiner tout ce qui a été déjà dit. Alors si tu ne l'as pas encore fait, essaie d'indiquer au système le chemin pour arriver au pilote téléchargé. Après avoir téléchargé le pilote, dans la fenêtre de ton 1er lien, tu cliques sur Pilote, puis Mettre à jour le pilote  et Parcourir l'ordinateur à la recherche du logiciel de pilote. En principe, tu tombes sur le chemin Documents. Tu cliques sur Parcourir. Tu cherches le fichier du pilote précédemment téléchargé. Quand tu le trouves, tu double-cliques dessus pour installer le pilote.

PS: Tu peux aussi essayer de mettre à jour les pilotes du chipset de la CM.

Bonne chance!

bAtOcIsO · Answer

Pour la solution de epango, alors effectivement ça lance la mise à jour des drivers qui se transforment de Nvidia HD audio en > périphérique HD audio. Je relance le pc toujours pas de son, et dans l'icone son de la barre de notification j'ai mes 3 anciennes sorties nvidia qui sont passées en audio numérique HDMI non connectés au lieu de Nvdia HD non connectés.

le druide · Answer

Si le SAV est sympa il devrait solutionner ton problème et au pire un retour dans les 15 jours qui suivent l'achat c'est possible. Après je ne vois pas comment solutionner ce problème, mise à part s'assurer sous Linux si çà fonctionne et encore! ...

le druide · Answer

ben  oui mais c'est quand même dommage d'avoir acheté une carte mère à moitié fini ! T'achètes pas une voiture sans klaxon.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Chipset