Nettoyage d'un BlackBerry Classic avant la vente

Bonjour,
Je possède un BB Classic que j'ai mis en vente.
Je n'arrive pas à supprimer mes données personnelles pour la bonne raison que je n'arrive pas à me connecter sur mon compte. J'ai oublié le mot de passe et il refuse mes réponses aux questions secrètes.
Je suis bloqué avec ça, je ne sais pas comment m'en sortir.
J'espère que quelqu'un saura m'aider sur ce forum.
Je vous remercie d'avance.