Freeze windows 10

Ensarta Messages postés 44 Statut Membre -  
Adizen Messages postés 439 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai un problème quand je veux éteindre mon pc . Windows 10 se bloque et se fige . Je suis obligée de débrancher l'alimentation électrique pour éteindre le pc . Il lui arrive aussi de se figer quelques instants après que j'ai ouvert Windows , mais ça n'est pas systématique .
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance .
Ensarta

Configuration: Windows / Firefox 66.0

2 réponses

  1.
    Adizen Messages postés 439 Statut Membre 42
     
    Salut, va dans ton menu démarrer.

    Tape Invite de commande ou CMD.

    Une fois lancer, tape : sfc /scannow

    Attends.

    Redémarre ton PC quand c’est terminé.
    0
    1. Ensarta Messages postés 44 Statut Membre 3
       
      Bonjour Adizen . Merci pour ta réponse . Je viens d'essayer mais ça ne fonctionne pas . J'ai un message : "pour utiliser l'utilitaire cfc , vous devez être un administrateur exécutant une cession de console"
      Ors , je n'ai qu'un compte administrateur sur mon pc .
      Connais tu comment faire pour que je puisse être reconnue comme "administrateur" et non "user" ?
      0
    2. Adizen Messages postés 439 Statut Membre 42
       
      Salut, après avoir taper CMD fait clique droit sur le nom et exécuter en administrateur.
      0
    3. Ensarta
       
      Merci . Je viens de faire ça . A la fin du scan j'ai le message : le programme de protection Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité . J'airedémarré le pc et ça s'est figé . Rien de changé malheureusement . Merci pour ton aide .
      0
    4. Adizen Messages postés 439 Statut Membre 42
       
      Ok, on va pas s’arrêter là !

      Fait la même manipulation mais à la place de sfc /scannow tape:


      DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
      0
  2. Ensarta Messages postés 44 Statut Membre 3
     
    Merci .Je viens de taper ce que tu m'as indiqué , mais on me répond "erreur 87" l'option online/cleanup-image/restorehealth est inconnue .Pour plus d'informations consultez l'aide en exécutant DISM.exe /?
    Le fichier journal DISM se trouve à l'emplacement C:\Windows\Logs\DISM\dism.log
    0
    1. Adizen Messages postés 439 Statut Membre 42
       
      Ok, là c’est pas normal.... la commande marche bien normalement.

      Tu as bien exécuter CMD en administrateur ?
      0
    2. Ensarta
       
      Oui j'ai effectué la manoeuvre que tu m'as indiqué .
      0
    3. Adizen Messages postés 439 Statut Membre 42
       
      Bon, c’est pas grave.

      As tu un anti-Virus?
      0
    4. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Bonjour,

      Si vous maintenez appuyée la touche power (arrêt) pendant 30 secondes, il devrait s'éteindre, à voir.
      0
    5. Adizen Messages postés 439 Statut Membre 42
       
      Ouais mais c’est un arrêt de force..
      0