Freeze windows 10

Ensarta Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Adizen Messages postés 418 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un problème quand je veux éteindre mon pc . Windows 10 se bloque et se fige . Je suis obligée de débrancher l'alimentation électrique pour éteindre le pc . Il lui arrive aussi de se figer quelques instants après que j'ai ouvert Windows , mais ça n'est pas systématique .
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance .
Ensarta



Configuration: Windows / Firefox 66.0
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Adizen Messages postés 418 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   42
 
Salut, va dans ton menu démarrer.

Tape Invite de commande ou CMD.

Une fois lancer, tape : sfc /scannow

Attends.

Redémarre ton PC quand c’est terminé.
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Ensarta Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bonjour Adizen . Merci pour ta réponse . Je viens d'essayer mais ça ne fonctionne pas . J'ai un message : "pour utiliser l'utilitaire cfc , vous devez être un administrateur exécutant une cession de console"
Ors , je n'ai qu'un compte administrateur sur mon pc .
Connais tu comment faire pour que je puisse être reconnue comme "administrateur" et non "user" ?
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Adizen Messages postés 418 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   42
 
Salut, après avoir taper CMD fait clique droit sur le nom et exécuter en administrateur.
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Ensarta
 
Merci . Je viens de faire ça . A la fin du scan j'ai le message : le programme de protection Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité . J'airedémarré le pc et ça s'est figé . Rien de changé malheureusement . Merci pour ton aide .
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Adizen Messages postés 418 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   42
 
Ok, on va pas s’arrêter là !

Fait la même manipulation mais à la place de sfc /scannow tape:


DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
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Réponse 2 / 2
Ensarta Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Merci .Je viens de taper ce que tu m'as indiqué , mais on me répond "erreur 87" l'option online/cleanup-image/restorehealth est inconnue .Pour plus d'informations consultez l'aide en exécutant DISM.exe /?
Le fichier journal DISM se trouve à l'emplacement C:\Windows\Logs\DISM\dism.log
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Adizen Messages postés 418 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   42
 
Ok, là c’est pas normal.... la commande marche bien normalement.

Tu as bien exécuter CMD en administrateur ?
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Ensarta
 
Oui j'ai effectué la manoeuvre que tu m'as indiqué .
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Adizen Messages postés 418 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   42
 
Bon, c’est pas grave.

As tu un anti-Virus?
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Edawards Messages postés 17127 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Bonjour,

Si vous maintenez appuyée la touche power (arrêt) pendant 30 secondes, il devrait s'éteindre, à voir.
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Adizen Messages postés 418 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   42
 
Ouais mais c’est un arrêt de force..
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