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Compte bloqué soupçonné de piratage...

Fermé
ROJOLI - 30 avril 2019 à 20:01
 ROJOLI - 5 mai 2019 à 09:46
Bonjour,

Accès à mon compte sans problème mais lors du dépot d'une annonce LEBONCOIN me fait part d'un soupçon de piratage et me conseille de changer de MP, d'annuler toute redirection, etc... ce que j'ai fait et je les en ai informé et ce pendant 2 semaines et toujours pas de déblocage du compte. Sur ce, j'ai supprimé ce compte et crée au autre compte avec un nouveau mot de passe et mail. Ce compte fut validé et lors du dépot de l'annonce, pas de confirmation de dépot. Alors que le compte vient d'être crée, je reçois à nouveau le même mail qu'au paravant : compte piraté.... Sur ce, je crée encore un nouveau compte, et toujours pareils. Impossible de sortir de ce cercle infernal. Chaque envoi d'un mail vers l'aide ou le service client et la boucle est fermée...

Configuration: Windows / Firefox 66.0
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2 réponses

Réponse 1 / 2
TheKill_TnT Messages postés 154 Date d'inscription lundi 15 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2019 32
30 avril 2019 à 21:03
Mais t'as contacté le service client ? Par Téléphone/Email ?
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ROJOLI
1 mai 2019 à 09:35
Par tél...impossible, par mail, oui mais toujours réponse par message type et impersonnel, t'envoyant sur la page aide ou service client. Impossible d'avoir un dialogue direct pour son cas....ça doit être un robot qui répondont.
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TheKill_TnT Messages postés 154 Date d'inscription lundi 15 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2019 32
1 mai 2019 à 14:59
T'as essayé de répondre à l'email ?
Essaye de créér un compte et mettre ton annonce en navigation privée.
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ROJOLI
2 mai 2019 à 17:35
Oui, j'ai crée un nouveau compte à partir du navigateur privé. Je l'ai crée avec un nouveau mail, hélas, lorsque le compte fut validé, je constate qu'il a repris l'ancien compte. Donc, on repart à la case 0
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ROJOLI
Modifié le 5 mai 2019 à 10:00
Bjr,
En passant par Facebook, mon problème a été résolu avec le support...
Merci en tout cas pour votre entre-aide.
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Réponse 2 / 2
lanvern29 Messages postés 27 Date d'inscription vendredi 29 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2022
30 avril 2019 à 23:53
Essaie de purger ton cache navigateur...sinon, appelle le service client...
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ROJOLI
1 mai 2019 à 16:54
C'est fait, cache purgé, nouvelle annonce et toujours pas de confirmation de dépot. Le service client ne répond pas.... Demain je vais essayer de mettre une annonce en navigation privé.
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ROJOLI
2 mai 2019 à 17:37
Comme conseillé, j'ai tout purgé, crée un nouveau compte en navigation privé avec Firefox, changé d'email et lors de la validation, j'ai constaté que cela a été validé avec l'ancien compte avec l'ancien mail. Une histoire de fou....
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