Compte bloqué soupçonné de piratage...

ROJOLI -  
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Bonjour,

Accès à mon compte sans problème mais lors du dépot d'une annonce LEBONCOIN me fait part d'un soupçon de piratage et me conseille de changer de MP, d'annuler toute redirection, etc... ce que j'ai fait et je les en ai informé et ce pendant 2 semaines et toujours pas de déblocage du compte. Sur ce, j'ai supprimé ce compte et crée au autre compte avec un nouveau mot de passe et mail. Ce compte fut validé et lors du dépot de l'annonce, pas de confirmation de dépot. Alors que le compte vient d'être crée, je reçois à nouveau le même mail qu'au paravant : compte piraté.... Sur ce, je crée encore un nouveau compte, et toujours pareils. Impossible de sortir de ce cercle infernal. Chaque envoi d'un mail vers l'aide ou le service client et la boucle est fermée...

Configuration: Windows / Firefox 66.0

2 réponses

  1.
    TheKill_TnT Messages postés 172 Statut Membre 40
     
    Mais t'as contacté le service client ? Par Téléphone/Email ?
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    1. ROJOLI
       
      Par tél...impossible, par mail, oui mais toujours réponse par message type et impersonnel, t'envoyant sur la page aide ou service client. Impossible d'avoir un dialogue direct pour son cas....ça doit être un robot qui répondont.
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    2. TheKill_TnT Messages postés 172 Statut Membre 40
       
      T'as essayé de répondre à l'email ?
      Essaye de créér un compte et mettre ton annonce en navigation privée.
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    3. ROJOLI
       
      Oui, j'ai crée un nouveau compte à partir du navigateur privé. Je l'ai crée avec un nouveau mail, hélas, lorsque le compte fut validé, je constate qu'il a repris l'ancien compte. Donc, on repart à la case 0
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    4. ROJOLI
       
      Bjr,
      En passant par Facebook, mon problème a été résolu avec le support...
      Merci en tout cas pour votre entre-aide.
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  2. lanvern29 Messages postés 35 Statut Membre
     
    Essaie de purger ton cache navigateur...sinon, appelle le service client...
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    1. ROJOLI
       
      C'est fait, cache purgé, nouvelle annonce et toujours pas de confirmation de dépot. Le service client ne répond pas.... Demain je vais essayer de mettre une annonce en navigation privé.
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    2. ROJOLI
       
      Comme conseillé, j'ai tout purgé, crée un nouveau compte en navigation privé avec Firefox, changé d'email et lors de la validation, j'ai constaté que cela a été validé avec l'ancien compte avec l'ancien mail. Une histoire de fou....
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