Bug son ordinateur portable HP Windows 10

Bonjour, j'ai acheté mon ordi portable en occas sur amazon, et depuis se matin, le son ne marche plus, j'ai beau allez dans le mixeur des sons ou autres mais je ne trouvent pas dout viens el problémo. Pour information, quand je branche un casque le son fonctionne mais sans, y a plus rien... Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème et a t-il pu le résoudre ? Si quelqu'un peut m'aider, j'accepte toute aide.... Merci