Besoin d'assistance

Bonsoir tous les membres du forum
J'ai un souci majeur avec ma tv philips model: 23hf5474/10. J'ai acheté cet écran il y'a quelques mois déjà. L'appareil est arrivé en mode hôtel tv dont lorsque j'ai installé le câble j'avais juste quelques chaînes. Ce qui fait je n'ai jamais pu faire la recherche ni accédé au menu. Par ailleurs lors d'une manipulations j'ai du bloquer la télécommande sur une chaîne du coup elle n'obéit plus car je ne peut ni augmenté le volume, ni changer ni rien faire d'autre. Quelqu'un peut il m'aider en me donnant la procédure de reinitialisation où de debloquer pour la ramener à l'état d'usine? J'attends votre aide. Merci d'avance