Message de blocage de PC / Faux virusRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

mon père, lors d'une cde sur le site de LA REDOUTE a reçu hier sur son écran (bleu / plus rien / juste le message suivant) : 
"votre ordinateur a été bloqué erreur dièse AP7 Marcel Q79. appeler immédiatement le 02 57 54 85 58 (gratuit) - ne pas ignorer cette alerte critique - si vous fermez cette page, votre accès ordi sera désactivé - pour éviter d'autres dommages sur notre réseau, votre ordi nous a alerté qu'il a été infecté par un virus - un spyware. ......."

Bref, nous savons que c'est faux et qu'il s'agit d'une tentative d'escroquerie.
Il apparaissait "erreur AP7 79" en blanc sur fond bleu.
Mon père s'est contenté de tout éteindre en attendant que je l'aide.
Ce matin, il l'a rallumé : tout semblait ok.
Mais en retournant sur le site LA REDOUTE/ Mon compte : de nouveau le même message.

A priori il faudrait faire un nettoyage : lequel ? par quel logiciel gratuit ?


Merci de votre aide.
Carole

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté, ces derniers proviennent : 
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

 Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
 Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)


  Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

SAPHIR13600 · Answer

Merci ! Je vais voir tout cela samedi tranquillement. Je vous tiens au courant.

Message de blocage de PC / Faux virus

2 réponses

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