Écran noir avec curseur au démarrage

Résolu/Fermé
MatthieuRabbe - 31 mars 2019 à 11:18
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 31 mars 2019 à 21:30
Bonjour à tous, tout d'abord je tiens à signaler que je suis une brèle en informatique!
Ok donc ce matin j'allume mon pc et là écran noir avec uniquement le curseur de la souris ! J'ai un mot de passe donc je ne suis pas sur le bureau .
J'ai regardé plusieurs tuto et aucun n'a marché !
Par éxemple on m'avais dit de redemarrer windows en mode sans échec mais il y avait aussi écran noir ! Je suis un peu désespéré donc merci d'avance !
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1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
Modifié le 31 mars 2019 à 11:37
Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
  • Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus

Si tu arrives au mode sans échec, créé un nouvel utilisateur administrateur et vois si ça fait pareil dessus.
Suivre ce lien : ajouter un nouvel utilisateur administrateur

Si sans l'antivirus et sur le nouvel utilisateur, c'est pareil, tente de réinitialiser Windows 10 depuis les options de récupération.

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MatthieuRabbe
31 mars 2019 à 13:03
Je te remercie beaucoup ! D'ailleurs je crois que tu es aussi l'auteur de la vidéo youtube que j'ai suivie ! Merci encore à toi !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > MatthieuRabbe
31 mars 2019 à 21:30
oui et de rien :)
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