Impossible d ouvrir l ecran de verouillage

Merci pour votre réponse. Je n ai simplement fait que répondre à leurs questions Microsoft. A chaque fois je changeais le mot de passe avec le code qu' ils m indiquaient sur mon telephone ...Et j essaiyais de me connecter avec ce mot de passe réinitialisé et ça n a jamais marché. Et au bout d un moment questionnaire auquel je répondais. Pas assez de renseignements ou alors vous avez essayé trop de fois donc revenez plus tard.
Avec une clé usb je ne sais pas faire . J ai seulement copie sur une clé les fichiers etc..car depuis les mises à jour vers Windows 10 il n y avait aucun point de restauration qui se faisait . Un bug que je n ai jamais réussi à corriger. Il faut dire que au point de vue technique je ne suis pas trop qualifiée.

Merci encore pour votre aide Zoxxtamere mais pour le premier conseil je ne peux pas accéder aux fonctions et la vidéo je ne suis pas capable de le faire .
Cordialement

Après beaucoup de recherches j ai trouvé une solution qui m a permis de détourner l écran de verrouillage. Il faut maintenir appuyé la touche des majuscules en redémarrant le pc. Un écran bleu s affiche avec des choix multiples de réparations.
Voilà si ça peut servir je vous le partage.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide . Bien cordialement