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Controlador de audio de alta definición, signo de exclamación

minimaxalan Mensajes publicados 29 Estado Miembro -  
kaneagle Mensajes publicados 86285 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola,

Tengo un problema que persiste desde hace un tiempo.
Cuando conecto mis auriculares o micrófono en cualquier puerto de audio, mi PC no lo detecta.
He hecho varias búsquedas en Internet y he probado diferentes soluciones hasta darme cuenta de que hay un signo de exclamación en "Controlador de audio de alta definición".
He intentado desinstalar y reinstalar los controladores, pero el problema vuelve.

Les agradezco por darme una respuesta y por haber tomado el tiempo de leer mi problema, ¡gracias!



5 respuestas

  1.
    bazfile Mensajes publicados 58495 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 272
     
    Bonjour,
    Dame el número de identificación de tu controlador de audio de alta definición, ver AQUÍ, también dame tu versión de Windows sin olvidar 32 o 64 bits.

    --
    bazfile Moderador/Contribuyente seguridad.
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    1. minimaxalan Mensajes publicados 29 Estado Miembro 13
       
      Hola Bazfile,

      Le agradezco por su respuesta tan rápida.

      Aquí está el número de identificación de mi controlador de audio de alta definición:

      PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_86C71043&REV_10

      Estoy utilizando Windows 10 de 64 bits.
      0
    2. bazfile Mensajes publicados 58495 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 272
       
      No hay controlador para Windows 10, puedes intentar encontrar uno a través de este método.
      0
    3. minimaxalan Mensajes publicados 29 Estado Miembro 13
       
      No entiendo, antes el sonido funcionaba y un día enciendo mi PC y descubro que ya no hay sonido. He intentado instalar los controladores, pero el problema regresaba. ¿Hay otro método?


      Gracias por tus respuestas.
      0
    4. bazfile Mensajes publicados 58495 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 272
       
      Este dispositivo puede tener un problema y no funciona bien, los controladores no siempre son el problema, a veces es el hardware mismo que está fallando, porque cuando busco el controlador a través del número de identificación, no obtengo nada realmente preciso..
      Verifica si tienes la última versión de Windows 10 con esta herramienta de Microsoft.
      0
    5. minimaxalan Mensajes publicados 29 Estado Miembro 13
       
      Hola bazfile, gracias por tu ayuda,
      Ya tengo la última versión de Windows 10.
      Creo que el problema está relacionado con la placa base.
      0
  2. kaneagle Mensajes publicados 86285 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Hola,

    ¿Cuál es la marca y el número del modelo exacto del PC o de la placa base?

    ¿Está Windows actualizado?
    Tecla de Windows + R
    Escribe --> winver y OK

    ¿Cuál es la versión?

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    1. minimaxalan Mensajes publicados 29 Estado Miembro 13
       
      Hola Kaneagle por tu respuesta,
      Mi placa base es una Asus Prime B360M-A
      0
  3. kaneagle Mensajes publicados 86285 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Descarga e instala --> 7Zip 64 bits

    Descarga este controlador --> Intel

    Haz clic derecho en --> 1cd752e3....cab
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "1cd752e3.....\"

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar controlador
    Buscar en mi computadora ......
    Explorar
    Selecciona la carpeta del controlador descomprimido --> 1cd752e3.....
    Aceptar, siguiente
    Reinicia.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.
    1
    1. minimaxalan Mensajes publicados 29 Estado Miembro 13
       
      Hola Kaneagle,

      he intentado tu método pero no he tenido éxito:
      y después me encuentro con esto
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  4. kaneagle Mensajes publicados 86285 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Intenta este procedimiento:
    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar controlador
    Buscar en mi computadora......
    Elegir de una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Buscar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> 1cd752e3.....
    Selecciona el archivo --> IntcAudioBus.inf y Aceptar.
    Reinicia.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
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    1. minimaxalan Mensajes publicados 29 Estado Miembro 13
       
      Te agradezco mucho.
      Pero todavía no entiendo, siempre no reconoce mi auricular.
      Mi PC solía mostrar un popup para decirme que había un dispositivo conectado, ya no lo hace y no detecta mi auricular ni mi micrófono

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  6. kaneagle Mensajes publicados 86285 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Haz una reparación de Windows 10
    Mira esto --> Reparar Windows 10 sin pérdida de datos

    Si el problema persiste, ¿podría ser que la tarjeta de sonido esté defectuosa?

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor situación.
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