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Je n'arrive pas à télécharger mes documents reçu par mails

Résolu/Fermé
fakiiie - 19 mars 2019 à 21:10
madmyke Messages postés 52793 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 - 21 mars 2019 à 21:23
Bonsoir je vous écrit parce que on m'a envoyé des dossiers par mails mais je n'arrive pas à les télécharger.
J'en ai reçu 18 mais j'en possède déjà 8, je les ai reçus pour m'avancer.
Le problème c'est que je n'arrive absolument pas à télécharger les 10 autres dossiers.
J'ai essayé avec google docs, word, internet explorer il m'affiche tous des messages d'erreurs comme quoi je peux pas l'ouvrir.
J'ai besoin de votre aide, ces dossiers sont importants
Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
Pierr10 Messages postés 11520 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 4 871
19 mars 2019 à 21:26
Bonsoir,

Il faut demander à votre correspondant quel est le format des documents envoyés.
Normalement, une fois les documents enregistrés sur votre ordinateur, il suffit de cliquer dessus pour les ouvrir.
si Windows ne peut déterminer le format et donc ne trouve pas le programme capable de les ouvrir, il y a vraiment un problème. Donc adressez-vous à la personne qui a fait l'envoi.
Cordialement
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