Problème disque dur externe

Bonjour

Avant de poster ceci je tiens à vous dire que j'ai déjà fait le tour des forums mais rien y fait. Par ailleurs je suis pas douée en informatique alors ca n'aide pas non plus quand j'entends parlé de BIOS et autre nom barbare. Voilà le problème, j'avais un HP pavilion qui prenait de l'âge, probleme de batterie etc du coup j'en ai pris un plus récent, plus cher, il y a presque un an. mais sur ce PC mon DD externe ne fonctionne pas, sur aucun port, alors que les clé USB sans pbm. J'ai contacté HP qui me dit que c'est ma carte mère qui n'est pas assez puissante. (un ordi à presque 800 balles pas assez puissant par rapport à mes anciens à 300?)
en un an je ne l'ai vu fonctionné qu'une fois en un coup d'éclaire puis quand j'ai essayé de le rebranché dans la foulée, plus rien

Bref quoiqu'il en soit je ne sais plus quoi faire il s'allume mais n'est pas reconnu. Meme dans le gestionnaire des périphériques. Bref, celui qui résoudra cette énigme est un champion. Merci d'avance!