Malveillance Fermé

Question

Bonjour.
Ilya quelques jours mon ordinateur a été bloqué.
Un numero de tél s'est affiché:je l' ai composé.
Une société(?) a pris en main pendant plusieurs heures mon appareil.
Elle y a installé AVAST PREMIUM, CCLEANER ,BYTEFENCE ANTIMALWARE après le déblocage.
Je  me suis rendue compte de mon inconscience et naîveté plus tard(ai communiqué mes MDP et n°bancaire)
Opposition sur CB  effectuée.
Ce matin  dans Avast premium j effectue un smart scan (PROTECTION) 
S' affichent dans "applications récemment gérées par votre pare feu",après que j ai corrigé les erreurs.
    bytefence antimalware :BLOQUEE.
   Ccleaner Emergency updater.   BLOQU2E.
   Bytefence realtim :BLOQUEE

  Que  signifie cela?Cette société  a t elle installé des logiciels malveillants ou   ?
Que feriez- vous à ma place ?.
Cette société m 'a facturé l 'intervention 300e.Elle n a pas  effectué de retraits d argent .
Je vous remercie d avance .

fermiparadoxx · Answer

Bonjour,

Vous vous êtes bien fait voler votre argent...
Ceux que vous avez appelé sont ceux qui ont bloqué votre pc....
Personne d'honnête ne réclame d'argent par téléphone pour dépanner.
Aucun recours possible.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté, ces derniers proviennent : 
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique 
- Arnaque : les fausses alertes de virus.

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

Pourquoi ce sont des arnaques ?



Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si des informations sur le nom de la société etc. Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus :

 Portail Pharos
 reporter l'arnaque à Microsoft

2/ Rappel les et menace les de porter plainte et n'hésite pas à utiliser les informations dans le cadre gris données plus haut.
Demande à être remboursé

3/ Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.

Éventuellement par sécurité change tes mots de passe, maintenant le but n'est pas d'infecter l'ordinateur ou récupérer des données mais bien de vous faire acheter des logiciels de nettoyage, antivirus ou vous faire abonner à leur support.