Virus Weknow sur google chrome

Bonjour à tous,
Mon navigateur google chrome est infesté par Weknow suite à une mise à jour de flash player.
J'ai tenté de le supprimer par toutes les infos que j'ai trouvées sur le net mais rien à faire. J'ai réussi dans les paramètres à remettre google comme moteur de recherche (jusqu'ici il n'y avait pas moyen : weknow était verrouillé), j'ai réinitialisé les préférences par défaut mais ma page est toujours en anglais (j'ai également changé le language dans les préférences) et weknow toujours présent !
Je suis également allée dans les préférences système et ai supprimé les profils installés lors de cette mise à jour de flash player… bref je ne sais plus quoi faire ! Pouvez-vous m'aider ?
D'avance merci !

3 réponses

  1. Contributeur
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    1. Bonjour et merci pour votre retour ! j'ai suivi le protocole mais le souci persiste !
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    2. Contributeur
      Flash Player se prend sur cete page uniquement tout autre source est dangereuse et, avec Chrome, qui possède son propre lecteur, l'installer est inutile.

      Désinstaller.
      

      https://helpx.adobe.com/fr/flash-player/kb/uninstall-flash-player-mac-os.html

      Ce qui n'empêchera pas le malware installé, de continuer de sévir.

      As-tu lu le tuto, écrit par Francis, (second lien) ? je crois qu'il explique les différentes façons de supprimer, manuellement, quand "MalwareBytes" ne fonctionne pas.
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    3. Oui je l'ai lu mais c'est une usine à gaz pour une novice comme moi :( Y-a-t-il une autre application ou logiciel que MalwareBytes qui serait plus efficace, même payante ?
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    4. Contributeur
      Regarde cette aide imagée

      Je n'utilises pas Chrome mais, tu dois avoir un dossier "Extensions" dans lequel se trouve weknow.
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    5. Oui oui je l'ai fait et ai tout enlevé mais visiblement ça ne suffit pas !
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  2. Vous appelez ça résoudre un problème? cela fait deux jours que je cherche comment me débarrasser de ce weknow.ac et pas un seul forum n'indique une solution claire et efficace! à se demander si "comment ça marche" est lui même un site si fiable et si sérieux... franchement!
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  3. bonjour

    avec la mise à jour d'ADOBE flash player, j'ai téléchargé ce virus, après quelques tentatives infructueuses pr m'en débarrasser.... j'ai tél au SAV mac et j'ai réussi rapidement, sans énervements à l'éliminer, attention ce n'est pas aussi simple qu'indiqué sur différents forums ( mon mac version 10 13 6) si vous n'y arrivez pas seul, téléphonez à apple ou prenez contact par leur page internet : ils vous rappellent

    bonne chance
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