Pc qui ne demarre pas apres le mot de passe

Bonjour à tous,
N'étant pas du tout callé en informatique j'espère que vous pourrez trouver la réponse à mon problème.

Décembre 2018 je me suis achetée un PC portable ACER aspire 5 A517-51-360Y

Le 1er jour il s'est allumé normalement.
L'installation a été faite. J'ai pu l'éteindre et le redémarrer sans problème les premiers jours. Et au bout de quelques jours a peine il a commencé à avoir ce problème:

il s'allume normalement, la page où on demande le mot de passe s'affiche, je rentre donc mon mot de passe, il me dit bienvenue, le petit rond de chargement se met en route et ensuite au moment ou normalement la page d'accueil devrait s'afficher: écran noir sans bruit ni bip (le PC tourne doucement, l'écran est "allumé mais noir" et rien ne s'affiche même au bout de 5 minute)

Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou pense savoir d'où ça vient... merci d'avance, je compte sur vous.

Yonyon93