Freebox bloqueada en el paso 6 Resuelto

Question

Hola,

Tengo mi Freebox que está atascada en el paso 6 desde hace 1h30. He contactado a Free desde mi móvil, me han creado un ticket de incidente, ¿qué debo hacer???
Gracias

Configuración: Android / Chrome 72.0.3626.121

nadellen · Accepted Answer

hola
el ticket es innecesario en su caso, se trata de una falla de red que afecta a su repartidor o DSLAM y no podrá hacer nada
si me dice de qué repartidor depende, le diré si hay falla, no necesito su dirección, pero al menos dígame la región y, si es posible, su ciudad

Linda · Answer

Estoy en Côtes-d'Armor.

nadellen · Answer

re
de hecho, su repartidor está averiado
incidente en Plédran - (pdn22-1) desde alrededor de las 10h30/11h
https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/
no veo nada precisamente sobre Plédran pero están conectados de la misma manera

la causa puede venir de un cable cortado durante trabajos de excavación en algún lugar, o de otras intervenciones diversas, difícil de saber, pero la avería afecta a todas las líneas conectadas a este repartidor, y a los demás de la zona.
no solo a los abonados de Free, o a los de Orange o de otro.
¡no son los únicos! no consuela, pero da tranquilidad en el sentido de que no es culpa suya.
los comercios, las empresas, sus vecinos, están en la misma situación que usted.
y no hay nada más que puedan hacer, que esperar a que se restablezca el servicio.
imaginen el inconveniente para los comercios que no pueden utilizar la tarjeta bancaria, ni con contacto ni de manera tradicional, es aún más frustrante.

nadellen · Answer

Si hay obras en su calle, si yo fuera usted, iría a ver a los trabajadores para saber si están seguros de no haber dañado nada (quizás no se hayan dado cuenta).
Si está en ADSL o VDSL, no lo creo, porque pasa por los cables de France Telecom en altura, pero si hay fibra, ahí sí es posible.
No cuesta nada preguntar amablemente.

nadellen · Answer

inténtalo reiniciarla (desconéctala y vuélvela a conectar) pero como la falla sigue presente, no avanzará más allá de la etapa 6 como antes.. no es culpa tuya!

Chti59 · Answer

Hola a todos, tengo el mismo problema, mi caja está bloqueada en la etapa 6 desde esta mañana, soy de Correze, ciudad Objat.

Freebox bloqueada en el paso 6

6 réponses

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