Échec de la connexion à un service Windows

Bastiengob Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonsoir,

J’ai effectué une réinitialisation de ma carte réseau sous Windows 10 en suivant la procédure proposée par Windows.
Cependant mon ordinateur ne retrouve plus ma carte réseau et m’affiche « Échec de la connexion à un service Windows » et ne fait que de redémarrer sans cesse.

Si quelqu’un connaît ce problème, son aide serait très appréciée ????
Merci
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2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
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Bastiengob Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir et merci pour votre réponse

J’ai effectué le redémarrage en mode sans échec mais tous les pilotes de ma carte réseau sont grisés
Cela signifie que je ne pourrais plus jamais les restaurer ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Bastiengob Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
il y a des chances,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.
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Bastiengob
 
Dois-je sauvegarder préalablement mes fichiers sur un disque dur afin de ne pas les perdre ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Bastiengob
 
Normalement, cela ne supprime pas les fichiers.
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Bastiengob
 
Je n’ai pas de point de restauration antérieure...

Du coup quelle solution peut s’offrir à moi ? Est ce que c’etait le dernier espoir ?

Merci pour ton aide
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter de réinitialiser Windows 10.
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