Clé USB : "périphérique inconnu"Fermé

Question

Bonjour, 

depuis quelques temps, quand je branche une clé USB (toutes les clés USB), j'ai un petit symbole qui s'affiche en bas à droite (symbole réseau je crois : 3 petits carrés avec une flèche),  et quand je vais sur ce symbole il m'est indiqué "périphérique inconnu". Je n'en faisait pas plus cas que cela, à par que je ne pouvais plus faire de sauvegarde, avec mon logiciel de devis. Mon imprimante Epson, qui était raccordée en USB, elle, fonctionnait très bien, mais vient de me lâcher (en fait les tampons sont en fin de vie). J'ai pris une autre imprimante que j'utilise sur un autre PC, ai fait son installation via un CD, et quand il m'a été demandé de la brancher, même problème qu'avec les clés : le petit symbole s'affiche ! on a l'impression qu'il n'y a pas de communication via les ports USB. Par contre si je rebranche l'Epson je n'ai plus de problème de communication. J'ai fait toutes les manipulations possibles et imaginaires trouvées sur internet sans effet. Quand je veux faire la mise à jour des pilotes, il m'est indiqué que je dispose des derniers pilotes. D'ailleurs, si je n'm'abuse, les pilotes de l'imprimante canon sont dans le CD ? A préciser ce PC n'est pas raccordé sur internet, et les clés USB ne me servent que pour les sauvegardes, donc je ne pense pas avoir pu choper un virus. Si quelqu'un a eu un problème identique et résolu ? A l'avance merci

jfmimi · Answer

Bonjour
met nous une photo ou une capture du petit symbole qui s'affiche en bas à droite

Ritchy58 · Answer

Bonsoir,

Je ne sais pas si c'est clair, mais apparemment se serait l'icone clé usb. Avant j'avais dans la barre des taches le nom de la clé qui apparaissait.
J'ai pris une photo dès que je peu je l'envoie

Ritchy58 · Answer

Il n'y a que le dessin représenté sur la clé bien sur, pas toute la clé !

Ritchy58 · Answer

Voila la photo du bas à droite de l'ordi. C'est le petit symbole à gauche en gris. Avant quand je mettais une clé USB je n'avais pas cela qui s'affichait, c'était le nom de la clé avec l'entrée (E, F, etc) dans la barre des taches. Quand le fais clic droit sur ce symbole, il est indiqué "périphérique inconnu".

Ritchy58 · Answer

Avec la photo ce serait mieux

Ritchy58 · Answer

Bonjour,
oui il y a 3 port derrière la tour et ne fonctionne sur aucun (sauf mon imprimante Epson qui était déjà connue de cet ordi). Par contre mes clés fonctionnent sur les autres PC. Il y a 3 ports en façade mais qui n'ont jamais fonctionnés

Ritchy58 · Answer

Non ce n'est pas prévu, car j'ai un logiciel qui ne fonctionne pas sous Windows 10, donc si je change je dois également changer de logiciel, je me suis déjà renseigné chez l'éditeur, qui ne vends plus le logiciel, mais c'est un contrat annuel. De plus il ne peuvent pas récupérer mes données. Et l'évolution du logiciel ne me permet pas de faire tout ce que je fais avec celui-ci. Et sincèrement j'ai 3 autres PC sous W10, je préfère pour travailler, et de loin, l'XP. En clair, à chaque fois que je suis obligé de changer de matériel, j'ai l'impression de faire machine arrière.

e.t · Answer

Salut, as tu essayé de redémarrer ton ordi en mode sans échecs => "dernière bonne configuration connue" ?
Et que dit ton gestionnaire de périphérique; as tu des alertes ?

@+

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Va dans démarrer
Exécuter
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

As-tu des alertes de périphériques dans contrôleurs de bus usb ?

Ritchy58 · Answer

Bonjour e.t & kaneagle,

e.t : je suis allé en mode sans échec ? mais une fois sur l'écran mode sans échec, comment je fais pour trouver la dernière bonne configuration connue ?
Kaneagle : je n'ai pas de rubrique " autres périphériques", mais j'ai une ligne "souris et autres périphériques de pointage", quand je l'ouvre, il n'y a qu'une autre ligne " souris compatible PS/2"

Je n'ai pas d'alerte sur aucune ligne quand j'ouvre "le contrôleur de bus USB'
Par contre, quand je met une clé USB, ou disque externe, ou nouvelle imprimante, il y a une ligne de plus :"périphérique inconnu"
Merci à l'avance

Ritchy58 · Answer

non, il est juste indiqué "périphérique inconnu", avec le petit symbole avant cité plus haut, comme toute les lignes

e.t · Answer

En mode sans échecs, l'option doit-être proposée ? tu la mets en surbrillance avec les touches directionnelles et tu valide par Entrée, laisse faire et vois si mieux ...

cdlt

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Pas de code d'erreur ?
Image en exemple:

Ritchy58 · Answer

Bonjour E.T & Kaneagle,

En mode sans échec, voici l'écran que j'obtiens et je ne peux aller nul par, sauf erreur :


et voici les différents écran que j'obtiens successivement quand je vais sur le périphérique inconnu





Est-ce que cela permet de comprendre mieux ?
Merci

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique inconnu 
Onglet pilote
Désinstaller
Redémarre le pc.

Ritchy58 · Answer

Comme tu indique, je fais désinstaller, et redémarrer, mais toujours id°. Je l'ai fais 2 fois, une fois avec clé retirée pour redémarrer et une fois en la laissant branchée ?!
Ce que je ne comprends pas, j'ai par place qu'il n'y a aucun pilote pour ce périphérique, et dans d'autre fenêtres qu'il n'y a pas de meilleur pilote ?
Qu'il y ai un problème de pilotes pour les clés USB, OK, mais pourquoi quand je veux brancher une nouvelle imprimante, avec le CD d'installation qui en principe devrait avoir les pilotes de l'imprimante, il m'indique qu'il y a un problème lorsqu'il m'est demandé de brancher l'imprimante. Problème de plug & play ??

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Démarrer
Exécuter
Tape --> cmd et OK
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Exécuter
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Va dans contrôleurs de bus usb
Fais clic droit sur chaque --> concentrateur usb racine
Désinstaller
Redémarre le pc.

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows
Regarde ceci --> Réparer Windows XP 

Si la réparation n'a pas résolu, réinstalle windows
Un tuto --> ICI 

NB: Fais une sauvegarde de tes données personnelles avant de procéder.

Ritchy58 · Answer

Bonjour Kaneagle,
tout d'abord merci d'essayer de me trouver une solution.
-Réparer Windows me parait la meilleur solution, mais comme j'avais acheté ce PC d'occasion, je n'ai pas le cd de récupération de ce PC. Par contre j'ai eu d'autre pc sous XP et ai les cd de récup. Est-ce que d'autres CD pourrait convenir ? Dans l'affirmatif, c'est le cd de récup. ou ceux de Windows ?
-Autre chose, ayant toujours le soucis de ma sauvegarde, hier soir je me suis rappelé que sur un autre PC j'avais un lecteur de disquette 3"1/4 mobile (comme un disque dur externe). J'ai voulu essayer, l'ai branché en USB, il m'a été demandé d'insérer le cd et j'ai installé le produit sans problème. J'en ai profité pour faire une sauvegarde (38 disquettes quand même et 2h, mais bon, j'avais des disquettes que j'ai formaté avant).
Donc rien à y comprendre, car ce lecteur n'a jamais été installé sur ce pc et la pas de problème en USB !!??
J'ai ré essayer aussitôt une clé USB > rien à faire
-souhaitant voir de quand était ma dernière sauvegarde sur clé USB à l'aide d'un autre PC, je me suis rendu compte qu'elles étaient toutes vides ! (il y en a 4) Il y en a une qui me sert à faire toujours les tentatives, donc je l'ai branchée plusieurs fois sur le pc qui pose problème, mais les autres ont été branchée qu'une fois et se sont donc retrouvées vides !

kaneagle · Answer

Si tu as sauvegardé toutes tes données, réinstalle windows.

Il faut prendre le cd windows ou l'iso xp qui correspond à la clé.

Clé USB : "périphérique inconnu"

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