Clé USB : "périphérique inconnu"
Bonjour,
depuis quelques temps, quand je branche une clé USB (toutes les clés USB), j'ai un petit symbole qui s'affiche en bas à droite (symbole réseau je crois : 3 petits carrés avec une flèche), et quand je vais sur ce symbole il m'est indiqué "périphérique inconnu". Je n'en faisait pas plus cas que cela, à par que je ne pouvais plus faire de sauvegarde, avec mon logiciel de devis. Mon imprimante Epson, qui était raccordée en USB, elle, fonctionnait très bien, mais vient de me lâcher (en fait les tampons sont en fin de vie). J'ai pris une autre imprimante que j'utilise sur un autre PC, ai fait son installation via un CD, et quand il m'a été demandé de la brancher, même problème qu'avec les clés : le petit symbole s'affiche ! on a l'impression qu'il n'y a pas de communication via les ports USB. Par contre si je rebranche l'Epson je n'ai plus de problème de communication. J'ai fait toutes les manipulations possibles et imaginaires trouvées sur internet sans effet. Quand je veux faire la mise à jour des pilotes, il m'est indiqué que je dispose des derniers pilotes. D'ailleurs, si je n'm'abuse, les pilotes de l'imprimante canon sont dans le CD ? A préciser ce PC n'est pas raccordé sur internet, et les clés USB ne me servent que pour les sauvegardes, donc je ne pense pas avoir pu choper un virus. Si quelqu'un a eu un problème identique et résolu ? A l'avance merci
depuis quelques temps, quand je branche une clé USB (toutes les clés USB), j'ai un petit symbole qui s'affiche en bas à droite (symbole réseau je crois : 3 petits carrés avec une flèche), et quand je vais sur ce symbole il m'est indiqué "périphérique inconnu". Je n'en faisait pas plus cas que cela, à par que je ne pouvais plus faire de sauvegarde, avec mon logiciel de devis. Mon imprimante Epson, qui était raccordée en USB, elle, fonctionnait très bien, mais vient de me lâcher (en fait les tampons sont en fin de vie). J'ai pris une autre imprimante que j'utilise sur un autre PC, ai fait son installation via un CD, et quand il m'a été demandé de la brancher, même problème qu'avec les clés : le petit symbole s'affiche ! on a l'impression qu'il n'y a pas de communication via les ports USB. Par contre si je rebranche l'Epson je n'ai plus de problème de communication. J'ai fait toutes les manipulations possibles et imaginaires trouvées sur internet sans effet. Quand je veux faire la mise à jour des pilotes, il m'est indiqué que je dispose des derniers pilotes. D'ailleurs, si je n'm'abuse, les pilotes de l'imprimante canon sont dans le CD ? A préciser ce PC n'est pas raccordé sur internet, et les clés USB ne me servent que pour les sauvegardes, donc je ne pense pas avoir pu choper un virus. Si quelqu'un a eu un problème identique et résolu ? A l'avance merci
22 réponses
Résumé de la discussion
Un utilisateur constate que, lorsqu'il branche des clés USB ou installe une imprimante USB, un petit symbole réseau (trois carrés et flèche) apparaît et indique 'périphérique inconnu', sans communication USB. Le problème persiste sur plusieurs ports USB, y compris à l'arrière et en façade, avec le PC non relié à Internet; l'imprimante Epson initialement fonctionnait puis est tombée en panne. Les tentatives portent sur des réinstallations et des pilotes mis à jour, mais l'absence de connexion Internet empêche les vérifications en ligne et certains évoquent des ports défaillants ou des incompatibilités matérielles. En parallèle, certains expliquent ne pas être connectés à Internet et tester des solutions hors ligne ou l'usage d'accessoires non USB pour les sauvegardes, ce qui montre les contraintes d'un système isolé.
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ContributeurBonjour
met nous une photo ou une capture du petit symbole qui s'affiche en bas à droite -
Bonsoir,
Je ne sais pas si c'est clair, mais apparemment se serait l'icone clé usb. Avant j'avais dans la barre des taches le nom de la clé qui apparaissait.
J'ai pris une photo dès que je peu je l'envoie -
Il n'y a que le dessin représenté sur la clé bien sur, pas toute la clé !
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Voila la photo du bas à droite de l'ordi. C'est le petit symbole à gauche en gris. Avant quand je mettais une clé USB je n'avais pas cela qui s'affichait, c'était le nom de la clé avec l'entrée (E, F, etc) dans la barre des taches. Quand le fais clic droit sur ce symbole, il est indiqué "périphérique inconnu".
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Avec la photo ce serait mieux -
Bonjour,
oui il y a 3 port derrière la tour et ne fonctionne sur aucun (sauf mon imprimante Epson qui était déjà connue de cet ordi). Par contre mes clés fonctionnent sur les autres PC. Il y a 3 ports en façade mais qui n'ont jamais fonctionnés -
Non ce n'est pas prévu, car j'ai un logiciel qui ne fonctionne pas sous Windows 10, donc si je change je dois également changer de logiciel, je me suis déjà renseigné chez l'éditeur, qui ne vends plus le logiciel, mais c'est un contrat annuel. De plus il ne peuvent pas récupérer mes données. Et l'évolution du logiciel ne me permet pas de faire tout ce que je fais avec celui-ci. Et sincèrement j'ai 3 autres PC sous W10, je préfère pour travailler, et de loin, l'XP. En clair, à chaque fois que je suis obligé de changer de matériel, j'ai l'impression de faire machine arrière.
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Salut, as tu essayé de redémarrer ton ordi en mode sans échecs => "dernière bonne configuration connue" ?
Et que dit ton gestionnaire de périphérique; as tu des alertes ?
@+
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ModérateurBonjour,
Va dans démarrer
Exécuter
Tape --> devmgmt.msc et OK.
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
As-tu des alertes de périphériques dans contrôleurs de bus usb ?
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Bonjour e.t & kaneagle,
e.t : je suis allé en mode sans échec ? mais une fois sur l'écran mode sans échec, comment je fais pour trouver la dernière bonne configuration connue ?
Kaneagle : je n'ai pas de rubrique " autres périphériques", mais j'ai une ligne "souris et autres périphériques de pointage", quand je l'ouvre, il n'y a qu'une autre ligne " souris compatible PS/2"
Je n'ai pas d'alerte sur aucune ligne quand j'ouvre "le contrôleur de bus USB'
Par contre, quand je met une clé USB, ou disque externe, ou nouvelle imprimante, il y a une ligne de plus :"périphérique inconnu"
Merci à l'avance -
non, il est juste indiqué "périphérique inconnu", avec le petit symbole avant cité plus haut, comme toute les lignes
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En mode sans échecs, l'option doit-être proposée ? tu la mets en surbrillance avec les touches directionnelles et tu valide par Entrée, laisse faire et vois si mieux ...
cdlt
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ModérateurFais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Pas de code d'erreur ?
Image en exemple:
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Bonjour E.T & Kaneagle,
En mode sans échec, voici l'écran que j'obtiens et je ne peux aller nul par, sauf erreur :
et voici les différents écran que j'obtiens successivement quand je vais sur le périphérique inconnu
Est-ce que cela permet de comprendre mieux ?
Merci -
ModérateurFais clic droit sur le périphérique inconnu
Onglet pilote
Désinstaller
Redémarre le pc.
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Comme tu indique, je fais désinstaller, et redémarrer, mais toujours id°. Je l'ai fais 2 fois, une fois avec clé retirée pour redémarrer et une fois en la laissant branchée ?!
Ce que je ne comprends pas, j'ai par place qu'il n'y a aucun pilote pour ce périphérique, et dans d'autre fenêtres qu'il n'y a pas de meilleur pilote ?
Qu'il y ai un problème de pilotes pour les clés USB, OK, mais pourquoi quand je veux brancher une nouvelle imprimante, avec le CD d'installation qui en principe devrait avoir les pilotes de l'imprimante, il m'indique qu'il y a un problème lorsqu'il m'est demandé de brancher l'imprimante. Problème de plug & play ?? -
ModérateurProcède à un sfc:
Démarrer
Exécuter
Tape --> cmd et OK
Tape --> sfc /scannow et enter
Une vérification des fichiers système va se faire.
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ModérateurRegarde --> ici
Grave l'iso xp sur un cd et procède à la réparation. -
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ModérateurDepuis quand as-tu ce problème ?
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Bonjour,
j'ai ce problème depuis plusieurs mois, mais je ne saurais être plus précis, et n'ai pas remarqué que c'était lié à une manipulation particulière. C'est un PC qui n'est pas raccordé à internet. J'ai uniquement une imprimante dessus, et me sert de clés USB pour faire des sauvegardes. Donc depuis ce temps je ne pouvais plus faire de sauvegarde, mais n'avais pas eu le temps de m'en occuper. C'est parce que mon imprimante est tombée en panne, et quand j'ai voulu en mettre une nouvelle, au moment de la brancher, que je n'ai eu aucune action et toujours le même symbole qui est apparu. Et dans la procédure de mise en place de l'imprimante il m'est indiqué "imprimante non raccordée". Donc la, par contre, je suis bien embêté. Je me sert de ce PC pour des devis / factures
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ModérateurVa dans démarrer
Exécuter
Tape --> devmgmt.msc et OK.
Va dans contrôleurs de bus usb
Fais clic droit sur chaque --> concentrateur usb racine
Désinstaller
Redémarre le pc.
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ModérateurFais une réparation de windows
Regarde ceci --> Réparer Windows XP
Si la réparation n'a pas résolu, réinstalle windows
Un tuto --> ICI
NB: Fais une sauvegarde de tes données personnelles avant de procéder.
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Bonjour Kaneagle. Les seules données importantes ce sont les données de mon logiciel devis/facture, il y a une procédure de sauvegarde, mais qui me propose plusieurs lecteurs. Généralement les ports USB, quand branchés, me sont proposés, après j'ai mon graveur, mais il ne m'est jamais proposé. Donc je tourne en rond. Et je ne sais pas sous quel nom serait les données de ce logiciel, sinon je ferais un copier collé. Donc je tourne en rond sans port USB.
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ModérateurPour le transfert des données:
Regarde ceci --> Transférer des données d’un PC à un autre en utilisant un câble Ethernet
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