Refus d'imprimer les caractères en noir

Fermé

soiz - 28 févr. 2019 à 12:47
contrariness Messages postés 19838 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2024 - 2 mars 2019 à 08:25

Bonjour
Mon imprimante Brother DCP 385C n'imprime plus les caractères en noir. J'ai envoyé un document a un ami afin qu'il l'imprime , sur la sienne c'est identique. je n'arrive pas à identifier le problème. J'ai changé la cartouche ( neuve) pensant que ça venait de là, c'est identique. Je me demande donc si c'est l'ordinateur ou l'imprimante ?
Pouvez-vous m'aider à comprendre et à résoudre de pb ?
Merci

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6 réponses

Réponse 1 / 6

soiz
28 févr. 2019 à 12:54

J'ai fait Ccleaner ce matin , pas de virus identifié

Réponse 2 / 6

contrariness Messages postés 19838 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2024 6 119
28 févr. 2019 à 22:02

Chez votre ami sur une autre imprimante ca ne s'imprime pas non plus ??

Réponse 3 / 6

soiz
1 mars 2019 à 12:49

oui, c'est ça, le document est imprimé comme sur mon ordinateur, sans les caractères noirs

Réponse 4 / 6

contrariness Messages postés 19838 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2024 6 119
1 mars 2019 à 18:49

Ca ne serait pas un fichier PDF par hasard ?

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Réponse 5 / 6

soiz
1 mars 2019 à 19:34

Bonjour
Oui c'est un PDF

contrariness Messages postés 19838 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2024 6 119
1 mars 2019 à 21:53

Oki..
Dans un PDF il y a le texte qui est considere comme le document de base, et il y a ce que l'on peut rajouter la la suite (avec des outils) comme les "tampons" les "commentaires" et les "champs de formulaire"...

Dans la fenetre d'impression d'Acrobat Reader, il est possible de selectionner ces options d'impressions dans "commentaires et formulaire"...

Testez les autres options differentes existantes.

Réponse 6 / 6

soiz
1 mars 2019 à 23:26

Bonsoir
J'ai ouvert Acrobat Reader et sur le document en question n'apparait aucun commentaire .
Je renonce . Merci pour vos conseils
Bonne soirée
Soiz

contrariness Messages postés 19838 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2024 6 119
2 mars 2019 à 08:25

A l'ecran il n'y a aucune difference...
C'est uniquement sur l'impression que la selection se fait... d'ou ma suggestion.

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