Ordinateur HP neuf, bloquage complet branchement disque dur externe ou téléphone

lamoonette1 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

je viens d'acquérir et d'installer un HP Pavilion 590-p0029nf neuf avec Windows 10 et chaque fois que je veux brancher mon disque dur externe (alimentation via l'ordi) ou mon téléphone Nokia via le port USB, c'est le plantage total. je ne peux même pas accéder au gestionnaire de tâche et suis obligé de forcer l'arrêt de l'ordi car je ne peux plus rien faire. A savoir que ces deux stockages marchent bien sur mon ordi professionnel très récent et sur ma vieille bécane de 10 ans. Les clés USB ordinaires marchent bien par contre.

Faudrait-il installer quelque chose de plus ou est-ce déjà un signe de faiblesse de l'appareil?

merci à vous
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4 réponses

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

je viens d'acquérir et d'installer un HP Pavilion 590-p0029nf neuf avec Windows 10

le pc est sous quelle version de W10? (la 1809 ou la 1903)

tu as fait les MAJ via Windows Update?

tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes? (? ou /!\ jaune)

@+

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lamoonette1 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonsoir billmaxime et un grand merci!

j'ai vérifié dans l'update, pas de mise à jour proposée. pour ce qui du gestionnaire de périph, je n'ai pas vu d'anomalie. je n'arrive pas à trouver la version exacte de W 10

as-tu une autre piste?
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lamoonette1 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
c'est la 1809
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

pour la version de W10, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

@+
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

c'est la 1809

ok

chaque fois que je veux brancher mon disque dur externe (alimentation via l'ordi) ou mon téléphone Nokia via le port USB, c'est le plantage total

quand tu branches 1 périphériques externe, tu entends 1 son comme quoi tu as branché le périphérique ou le pc pante tout de suite?

quel est la marque et le modèle du DD externe et du téléphone?

@+
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