Problème de triangles jaunes ports usb windows 7 -

Résolu
srk96 Messages postés 10 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai un problème avec les ports usb de mon pc aucun périphérique n'est détecté et quand je rentre sur gestionnaire du périphériques je trouve deux triangles jaunes comme c'est expliqué dans la photo. j'ai essayé de régler le problème avec le site driverscloud mais l'installation des pilotes ne se termine pas jusqu'au bout et je ne
sais pas pourquoi même si je l'ai réessayer plusieurs fois.
Quelqu'un a une idée svp parce que ça me pose un grand problème comme j'arrive pas à utiliser ma clé usb ni ma souris ni rien

Configuration: Windows / Chrome 71.0.3578.98

6 réponses

  1. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans démarrer
    Dans la barre Rechercher
    Tape --> regedit.exe et OK.

    Suis cette arborescence:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

    Dans le volet droit, supprime la valeur --> UpperFilters , si présent.

    Redémarre le pc.

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    1. srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Merciiiiii ça résolu le problème, merci beaucoup
      0
  2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    De rien.
    Bonne journée.

    1
  3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
     
    Bonsoir,
    Le pc, c'est quoi ?
    Quelle version, 32 ou 64 bits ?
    Cdlt.

    0
    1. srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Bonsoir,


      mon pc c'est un samsung windows 7 32 bit (photo)

      cordialement
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    2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582 > srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Très bien mais ce n'est pas ce qui est attendu !
      Le PC, quel marque, quel modèle, quelles références, etc, etc........?
      Samsung (s) il n'y en a pas qu'un !!! (exemples : Galaxy Book 12, Chromebook Exynos 5250, etc etc....)
      @+
      0
    3. srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      aah malheureusement j'ai rien qui montre la référence de pc, je sais pas si ça peut aider mais j'ai trouvé que la carte mère est :
      SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. NP270E5V-K03MA FAB1
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    4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582 > srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Tu n'as pas une étiquette collée sous l'ordinateur qui reprendrait les références de la machine ?
      Fais une tentative d'installation de ce pilote, cliques sur USB 3.0 (Driver) (ver.1.0.5.235).


      Cliquer sur l'image pour agrandir.
      @+
      0
    5. srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      h si si pardon j'ai trouvé sur le dos de pc :
      Notebook
      Model: NP270E5V
      INPUT: 19V=3.1A(40W)
      19V=2.1A(40w)
      19B=2.1A(40Bt)
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  4. jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 928
     
    Bonjour
    essaye de mettre a jour les pilotes avec " tout les drivers.com "
    0
    1. srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Bonjour,
      oui j'ai essayé mais il m'affiche que que des pilotes à installer pour Intel HD Graphics et non pas pour les ports usb, est ce que ça doit avoir une relation ?
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      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582 > srk96 Messages postés 10 Statut Membre
         
        Tu disposes de tout ce qu'il faut dans mes deux dernières réponses pour installer le pilote.
        @+
        0
      2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582 > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Bonjour,
        Tu retournes sur le site, ICI, puis tu télécharges ce que propose l'image suivante, tu installes ensuite.


        Tu redémarres l'ordinateur une fois l'installation terminée.
        @+
        0
    2. srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      j'ai fait ça mais rien ne change, du coup j'ai desinstallé les deux anciens pilotes et j'ai refait ce que vous m'avez dit et après redémarrage de mon pc, deux nouveau pilotes sont installés (sur l'image) mais les deux triangles jaunes sont encore présents et les ports ne détectent rien malheureusement.
      0
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  6. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Donne les no. d'identification de matériel des 2 périphériques
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste les no. dans ton prochain message.

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    1. srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Bonjour,
      En fait pour le premier j'ai trouvé par ordre :
      PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_C708144D&REV_04
      PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_C708144D
      PCI\VEN_8086&DEV_1E26&CC_0C0320
      PCI\VEN_8086&DEV_1E26&CC_0C03

      pour le deuxième:

      PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_C708144D&REV_04
      PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_C708144D
      PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&CC_0C0320
      PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&CC_0C03
      0
  7. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Télécharge et installe --> 7Zip

    Télécharge ce pilote --> Chipset

    Fais clic droit sur --> sp59259.exe
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "sp59259\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur un périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp59259
    Sélectionne le dossier --> All
    OK, suivant
    Redémarre.

    Fais de même avec l'autre périphérique.

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    1. srk96 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Après avoir choisir le fichier "All" et cliquer sur suivant ils m'affichent ça:


      Avez-vous une idée sur c'est quoi le problème ? Merci d'avance
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