Freeze au demarage

Depuis une semaine mon pc portable
(Dell latitude e5430) se freeze au demarage et pas au redémarrage.
Exemple:
Mon pc est éteint , je le redémarre je l'utilise, je le met en veille et quand je le rallume il est normal et au bout de ~15 seconde il freeze et aubligé de l'éteindre par le bouton de l'alimentation.(et répétition au début de l'exemple).

J'ai appelé Dell :il me dise que c'est un problème système.

J'ai appelé Microsoft : il me dise que c'est un problème matériel.

Je pense de mon côté que c'est matériel car quand mon pc freeze le voyant pour la maj ne fonctionne pas.
Aidez moi svp.

Info:

ram:8 GB
Stockage:1 terra de stockage mais disque très lent
Processeur : i5
Merci d'avance