MDP en échec

Je n'arrive pas à démarrer mon ordi OMNI HP avec mon mot de passe!!

msg à l'écran "échec de l'ouverture de session par le svce de profil utilisateur,

impossible de charger le profil utilisateur"

et je ne peux pas changer le mdp !

merci de votre compréhension,
un néophyte en la matière,

cordialement.

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