écran figé et déconnection intempétive du wifi voir de la carte réseau Fermé

Question

Bonjour, 

Après avoir supprimé les programmes que je n'utilise pas régulièrement et après avoir réaliser une récupération de Windows, il persiste des instabilités. J'ai régulièrement ( après quelques minute ou plusieurs heure) l'écran figé  seul un ou plusieurs redémarrage règle temporairement le problème.

Ne sachant plus où chercher et au risque d'utiliser un bazzouka pour tuer une mouche je viens de réalisé un rapport zhpdiag. Merci d'avance pour votre éclairage.

https://www.cjoint.com/c/IAvuNcMVCTK

 



Configuration: Windows / Edge 18.17763

Ghostk63 · Answer

Bonjour,

Je te conseil dans un premier temps réaliser la démarche suivante :

1- Aller sur ce site et suivre toutes les instructions : http://www.msnloop.com/ameliorer-les-performances-de-windows/ 2- Une fois que tu as "cleaner" ton PC, je te conseil de lancer l'utilitaire gratuit suivant qui supprimera les malwares s'il y en a : https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/ 3- Mettre à jour ses pilotes de périphériques (afin que le pilote de ta carte réseau fonctionne mieux) : Laisse toi guider sur ce site internet : https://www.driverscloud.com/

Après ces optimisations, il serait judicieux d'installer un disque SSD physiquement sur ton ordinateur (s'il a moins de 5 ans, ta carte mère disposera certainement d'un port SATA III disposant d'un débit de 550 Mo/s), au lieu d'utiliser un HDD de 120 Mo/s ....Je précise toutefois que cette étape nécessite une réinstallation du système windows sur le disque SSD pour être efficace.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Est-ce qu'avant la réinitialisation, tu avais déjà des problèmes de stabilités ?
J'ai un peu du mal avec ZHPDiag, donc il faudrait plutôt utiliser FRST.

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

jeanB. · Answer

Merci pour vos réponses.

Oui j'avais déjà de l'instabilité avant et la restauration a rendu le problème moins présent.

J'ai vérifier les pilotes sont à jour.
Malwaresbytes à détecté une infection que j'ai supprimé.

Concernant FRST voici les lien des 3 rapports.
 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190126_s9r14k7z1514

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190126_u10b10y10m8g14

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190126_v7k5g8q10q6

A bientôt.

Malekal_morte- · Answer

Réinitialise Windows 10 : https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/

et si pas mieux, sauvegarde tes documents et réinstalle Windows 10 complètement.

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

 Créé une clé USB avec Media Creation Tool : https://www.malekal.com/windows-10-media-creation-tool/
 Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le fichier ISO
Dans type de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

 Laisse toi guider pour installer Windows 10.  
 Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
 Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.



 L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.



 Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

jeanB. · Answer

Oui je ferais sans doute une réinstallation de Windows 10 plus tard après avoir archivé mes documents sur un disque dur externe. Pour le moment j'ai encore besoin d'utilisé mon ordi ( entre deux plantages) je remarque aussi que les dernières mise à jour de Windows update rendre le plantage moins fréquent. Bref je vais surveillé l'évolution quelques jours avant de tout remettre au propre. Merci pour votre aide.

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