Mot de passe d'ouverture de l'ordi bloqué

Résolu/Fermé
Gephitop2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2019 - 5 janv. 2019 à 11:39
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 5 janv. 2019 à 19:28
J'ai eu des logiciels malveillants détectés par Hitman Pro que j'ai supprimé, puis sur ADW Cleaner... Mais au redémarrage, les deux mots de passe d'ouverture de l'ordi, le code perso en 4 chiffres ou le Mdp je Windows, ne sont plus reconnus... Et donc je ne peux plus ouvrir mon ordi.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance.
Gephitop
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2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié le 5 janv. 2019 à 12:22
Salut,

Surement qu'un de ces nettoyages a supprimé des services Windows liés à la connexion utilisateur.

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
  • Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec.



En dernier lieu :
  • lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
  • Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications).


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Gephitop2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2019
5 janv. 2019 à 18:10
Merci Malekal,
J'ai donc suivi tes précieux conseils et je suis en train de faire une restauration de Windows... mais ça prend du temps. Ça fait plus d'une heure que ça tourne.
Je te dirais si ça à marché.
En tous cas merci.
Gephitop
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Gephitop2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2019
5 janv. 2019 à 19:13
Re-salut Malekal,
Ça y est la restauration a fonctionné et apparemment mes dossiers ont été conservés.
Donc un grand merci.
Gephitop
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > Gephitop2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2019
5 janv. 2019 à 19:28
de rien et bon WE :)
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_Ritchi_ Messages postés 21210 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 6 058
5 janv. 2019 à 11:46
Bonjour,
Peut-être que suite à ces suppressions de logiciels malveillants, ton clavier est passé de azerty à qwerty, du coup, tape ton mot de passe comme si tu avais un qwerty.
Ritchi
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Gephitop2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2019
5 janv. 2019 à 15:01
Salut Ritchi,
Merci pour ta réponse... Mais hélas ce n'est pas ça j'ai essayé avec le clavier QWERTY pour le Mdp Windows mais rien et j'ai même essayé avec le code à 4 chiffres en inversant le pavé numérique c'est à dire 123 en haut au lieu de 789.
Mais hélas ça ne marche pas.
En plus, si je le laisse sans rien faire sur cette page de demande de Mdp, il se met en redémarrage toutes les deux à trois minutes.
Je ne comprends pas.
En tous cas merci pour ton aide.
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_Ritchi_ Messages postés 21210 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 6 058
Modifié le 5 janv. 2019 à 15:06
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Gephitop2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 5 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2019
5 janv. 2019 à 15:34
Oui merci Ritchi c'est ce que je vais essayer de faire.
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