Erreur d'application

Bonjour,
J'ai un problème depuis ce matin. Alors j'ai acheté un jeu vidéo "Monster Hunter World" sur Steam hier soir et je l'ai installé durant la nuit. Le matin, je veux lancer le jeu qui s'ouvre alors en fenêtré et me donne un écran noir pendant 2 minutes avant de m'afficher ce message:
"MonsterHunterWorld.exe - Erreur d'application

L'exception Division entière par zéro.
(0xc0000094) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0xc3c70377.

Cliquez sur OK pour terminer le programme."

Avec un message juste derrière que mon jeu a cessé de fonctionner...
Si quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît ça serait sympa!
Merci

Configuration: Windows / Chrome 71.0.3578.98

2 réponses

  1. Contributeur
    Bonjour ,

    D'après vos explications et messages d’erreur que vous exposez , le problème est d’ordre logiciel
    Certainement un correctif ou un pilot obsolète
    Tous vos programmes sont régulièrement à jour ?
    Vous avez également une machine virtuelle Java installée ?
    Puis-je avoir une liste de vos programmes installés , une capture d'écran ?

    1. Excusez moi pour le retard, en effet java n'est pas mis à jour c'est sûrement ça le problème
      Je vous tiens au courant
      1. Contributeur
        cela peut venir de plusieurs programmes , mais vous ne m'avez pas fourni la liste .
        java , direct x , un correctif de type KB via windows update etc
      2. je ne sais pas comment faire, pouvez-vous m'expliquer?
      3. Contributeur
        Bonsoir faites ceci svp depuis windows

        démarrer - executer - puis copier coller ci-dessous
        REGSVR32 /U SHMEDIA.DLL
        REGSVR32 SHMEDIA.DLL

        Ensuite cela réglera votre problème
      4. Contributeur
        1 service à la fois le premier puis le second dans l'ordre
        copie colle le premier puis valider
        idem pour le second