Exécuter un diagnostic nommé AHT Fermé

Question

Bonjour, 
Je possède un Mac Book Pro 15" que l'on installé un SSD 500 Go
La machine fonctionne sous 10.1.1 et le modele est : MC371F/1
quelqu'un à t-il eu ce genre de soucis
Merci por vos réponse
Le AHT fonctionne sur les mac de 2011, j'ai essayé sur mon mac 17" (MacBook pro également)
Merci à tous
kareem

_Ritchi_ · Answer

Bonjour
De quel genre de souci parles tu?
Et puis autre point: il serait étonnant que ton Mac tourne sous 10.1.1 car il a été vendu à l’origine avec MacOS Snow Léopard 10.6. Donc peux tu indiquer la vraie version ?

Sinon le AHT (Apple Hardware Test) est normalement lancé depuis le DVD gris fourni par Apple lors de l'achat du Mac. Ce DVD est spécial à chaque modèle de Mac. Aussi, utiliser le DVD d’un Mac différent du sien (comme celui de ton 17´´) ne marchera pas sur ton Mac 15´´ et c’est normal car chaque Mac a un hardware propre/spécifique à lui.

Ritchi

Aouici · Answer

Bonjot,

Merci pour ta réponse, en fait c'est MacBook pro 15"MC371F/A de mi 2010. Je ne suis plus sous snow leopard car la machine buguait tout le temps.
Donc, j'ai changé le DD j'ai fais mettre un SSD 500 Go et maintenant la machine est sous el capitan.
J'ai 2 DVD dans la boite, celui e la réistallation du system et 1 autre avec mac applications.
Mais j'ai peur de l'installer, (retrouver les problèmes précédent etc...
Que me conseilles tu ?

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,
Je n’ai toujours pas compris quel était ton problème avec ce Mac, ni pourquoi tu souhaites faire un AHT. Saurais tu m’en dire plus?
Ritchi

Aouici · Answer

Bonjour,
Mon problème est que au bout de 10ou15 secondes mon Mac s'arrête et j'ai un message en plusieurs langue qui m'informe que l'ordinateur s'éteint et que je dois appuyer sur n'importe quel touche pour le relancer, ce que je fais mais le problème revient donc j'ai pensé à un problème matériel. C'est pour cela que je veux faire un diagnostique.

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,
Et ce problème est apparu suite au passage en SSD ou est-ce que tout allait bien avec le SSD El Capitan et le problème est apparu récemment?
Ritchi

Aouici · Answer

Bonjour,

Non, c'est arrivé subitement, mais j'avais déjà un SSD 256 Go avant
mais à l'époque, J'étais effectivement du sur 10.1 et non 10.6.
Je voudrais AHT pour savoir si mon Mac n'a pas un problème matériel. Sur mon Mac de 2011 cela fonctionne très bien.
Je suis sous high sierra 10.13.6. Voila, j'espère que cette fois j'ai été plus clair

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

La vérification AHT peut être lancée ainsi: https://support.apple.com/fr-fr/HT201257

Ritchi

kareem777 · Answer

Bonjour 
J’ai ouvert le lien que tu m’as envoyé, j’ai déjà essayé tout cela. Lorsque je le fait, j’ai une mappemonde qui tourne pendant 5 mn et là, message d’´erreur sur page grise :
Apple.support/col et dessous -3403D
Voilà, si quelqu’un à la solution. Je suis preneur. Merci à tous.

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,
L'erreur 3403D se produit lorsqu’on essaie d'exécuter Apple Hardware Test (AHT) à partir d'Internet. Apple a migré vers une application de diagnostic différente, raison pour laquelle tu ne peux plus accéder à l'ancienne. Tu dois l'exécuter à partir du disque d'installation gris du système d'exploitation d'origine fournis avec le système lors de son achat.

Si tu parles/comprends l’anglai, regarde cette page : https://www.makeuseof.com/tag/mac-wont-boot-step-step-guide-waking/
Si tu ne comprends pas l’anglais, alors utilise Google traduction pour comprendre ce qui est expliqué.

Ritchi

kareem777 · Answer

Voici mon problème à la base

kareem777 · Answer

/Users/karimaouici/Desktop/Capture d’écran 2018-12-29 à 04.34.25.png

kareem777 · Answer

Bonjour

Lorsque j'allume mon Mac au bout d'une minute. Ecran noir puis ce message et cela sans arrêt

dede74000 · Answer

Bonjour,

Pour insérer une image :

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/#inserer-une-image-dans-une-discussion

kareem777 · Answer

Bonjour,
Ci-dessus le problème que je rencontre, il semblait que ce soit un problème logiciel, j'ai donc fait le nécéssaire mais selon ce que l'ont peut lire ici et là, il s'agirait d' problème matériel d'ou ma demande !
Comment faire un diagnostique pour identifier le composant défectueux (j'entend beaucoup parler de carte graphique ou video et CPU je ne sais pas ce que c'est

kareem777 · Answer

Bonjour, Pardon, je n'ai pas mis la bonne capture d'écran

kareem777 · Answer

Je n'arrive pas à mettre la bonne capture.

kareem777 · Answer

Voila j'ai réussi apparemment, le voila mon problème

Merci

kareem777 · Answer

Je suis vraiment désolé, mais j'ai un peu pataugé ne sachant pas ajouter des images à mes messages.
Il semblerait sans erreur que j'ai réussi à montrer le message que je reçois après une extinction très rapide de mon Mac

_Ritchi_ · Answer

Bonjour

"...J'ai 2 DVD dans la boite...":
Si ces deux DVD sont bien ceux donnés par Apple lors de l'achat de ton MacBook Pro 15" neuf, alors sur l'un des deux tu devrais lire AHT et le mode de lancement, à asvoir démarrer le Mac tout en maintenant appuyée la touche D. Cela lancera le test AHT sans toucher au système MacOS El Capitan présent sur ton disque dur.

"...j'ai changé le DD j'ai fais mettre un SSD 500 Go ..."
Qui a installé le SSD 500Go dans ton Mac 

"...et maintenant la machine est sous el capitan...." / "Je suis sous high sierra 10.13.6...":
Quelle version as-tu réellement ?

"Voila, j'espère que cette fois j'ai été plus clair":
Pas tout à fait, mais tu progresses

Ritchi

kareem777 · Answer

Bonjour,

Merci pour le compliment !
J'ai essayé d'insérer le DVD sur lequel il est écrit application  install DVD, lorsque je l'insère dans le lecteur je l'entend tourner et au bout d'une minute il est éjecté sans ouvrir quoi que soit, j'ai bien sûr essayé avec un autre DVD ( suite office pour mac ) et là ! Ça fonctionne, je voulais m'assuré qu'il n'y avait pas de problème avec le lecteur. Lorsque je parle de la version 10.13.6 c'est celui de mon autre MACBook 17"
Le SSD 500 Go a été installé par un professionnel, facture et garantie 2ans.
Sur mon 15" qui me pose problème je suis sous 10.11.6
Voila j'espère que c'est plus clair pour toi.
Alors ? Que me conseilles tu ?
As tu une idée d'où le problème peut-il provenir.
Merci et bon réveillon.
Kareem

kareem777 · Answer

C'est exactement ce que j'ai fait, mais au bout de quelques secondes, j'ai un message d'erreur :
mappemonde avec un triangle et au milieu un point d'exclamation et dessous  apple.com/support
-3403D

kareem777 · Answer

Quand je redémarre avec ce DVD sur l'écran apparait le DVD avec Application install Disc. Lorsque je clic dessus, j'ai 2 alternative "Install Bundjed Software ou un dossier instructions"

kareem777 · Answer

Apparement, il est présent sur le DVD

kareem777 · Answer

Voici la partie gauche du DVD

kareem777 · Answer

Comme le Mac est bloqué je ne peux pas faire de capture d’écran  je vous envoi la page que j’obtiens. Apparemment je suis le seul en France à avoir ce problème. Rien sur le net. Apple support technique ne connaît pas. En appuyant sur D au démarrage avec pus sans le disque montré plu haut

kareem777 · Answer

Je voulais dire, avec ou sans le disque montré plus haut.
Merci

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Pourrais-tu effectuer ces 4 opérations:
- Débrancher tous les périphériques externes
- Réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC): https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
- Réinitialiser la mémoire NVRAM: https://support.apple.com/fr-fr/HT204063 
(faire cette opération 5 fois: tu laisses les touches alt cmd P et R enfoncées jsqu'au 5ème son de démarrage du Mac)
- Démarrage en mode sans échec: https://support.apple.com/fr-fr/HT201255. 
Si tu arrives à démarrer ton Mac, fais une sauvegarde de tes données soit avec TimeMachine ou avec SuperDuper!

Ritchi

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Vu sur le site Apple à propos de cette erreur -3403D:
"You have the misfortune of having purchased a model identifier 6.2 MBP that has a history of GPU problems. There was a recall on these models but that has expired.You may have the logic board replaced at your expense.Or you may download this software:https://gfx.io/It will allow you to disable the discrete GPU which should stop the kernel panics. You will be able to run the MBP on just the integrated GPU but at the expense of graphics performance."

Autrement dit:
"Vous avez le malheur d'avoir acheté un MacBookPro modèle 6.2 ayant des antécédents de problèmes de GPU. Il y a eu un rappel sur ces modèles, mais celui-ci est expiré.Vous pouvez faire remplacer la carte logique à vos frais.Ou vous pouvez télécharger ce logiciel:https://gfx.io/Cela vous permettra de désactiver le GPU, ce qui devrait arrêter les kernel panic. Vous pourrez utiliser le MBP uniquement sur le processeur graphique intégré au détriment des performances graphiques."

Ritchi

kareem777 · Answer

Bonsoir Ritchi,

Merci pour vos recherches. apparemment le pronostic vital est engagé ?
Mais pourtant il fonctionne normalement pour le moment.
A voir, je te tiendrais informé.
Cdlt
Kareem

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,
"apparemment le pronostic vital est engagé":
non quand même pas, mais il est bien que tu sois au courant de ce problème de GPU sur ces modèles de MacBook Pro 2010

"... il fonctionne normalement pour le moment. ...":
alors quel est le souci (mis à part que tu ne peux pas faire un test AHT) ?

Ritchi

kareem777 · Answer

Bonsoir,

Parce que le 1er ecran que j’ai mis dans la discution est réapparu une fois. Et comme il n’y a pas fumée sans feu. 
Mais maintenant je sais d’o Vient le problème. 
Est-ce réparable et si oui, cela coûte combien ( une approximation)
Merci pour tout Ritchi. Sans toi j’aurrais Continué à changer des composants, voilà pourquoi je voulais faire ce test. 

Cdlt
Kareem

kareem777 · Answer

Bonsoir,
Je connais une société chez qui je vais depuis plusieurs années, et pas très loin de chez moi. Il s'y connait un peu en Mac mais ce n'est pas vraiment sa spécialité.
Car chez moi c'est un peu la campagne.
Est ce que je dois uniquement changer la carte graphique, le procxesseur ou bien les deux ? ça ne vaut pas le coup de mettre du neuf ?
Merci pour ta réponse, puis je pense nous pourrons clore cette discussion.
@ bientôt
Kareem

kareem777 · Answer

Ok, k'ai pris contact avec mon Ami qui me conseil de changer la carte graphique
j'en ai trouvé à loins de 100 euros
Est ce que peux me lancer ?

Exécuter un diagnostic nommé AHT

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