Compte windows 10 inaccessible

nou_nours49 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
bonjour depuis cet après midi j'ai le message d'erreur "nous ne pouvons pas nous connecter a votre compte Microsoft"
j'ai essayé plusieurs méthodes comme désinstaller les antivirus, redémarrer en mode sans échec,changé le mot de passe de mon compte,
j'ai pour le moment créé un nouveau compte mais avez vous des solutions pour récupérer mon compte, car j'ai pas mal de choses dessus et les copier serait très long
merci
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,


Voir là : https://www.malekal.com/windows-10-nous-ne-pouvons-pas-nous-connecter-a-votre-compte/
Ce serait bien de vérifier si tu as des erreurs NTUser.dat par exemple.
Si c'est le cas le profil est corrompu.

il faut alors :
  • Sauvegarde les données c:\Users\<user>
  • Supprime le compte
  • Supprime C:\Users\<user>
  • Recréé le compte dans Windows.


Avant de faire cela, assure toi que tu as bien un compte administrateur additionnel.

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nou_nours49 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'essaie de faire une modification du registre windows, mais dans l'éditeur de registre, je nai pas RefCount dans les dossiers, quelqun'un peut m'aider ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > nou_nours49 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Vérifie déjà si tuas l'erreur NTUser.Dat dans l'observateur d'évènements.
Événement User Profile Service
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