Ecran noir après Maj 1809 Fermé

Question

Bonjour, j'ai voulu installer la MAJ 1809, mais après avoir eu un écran noir au redémarrage, je suis arrivée à me connecter, mais je reste bloquée sur le 2ème écran ! Le curseur tourne alors est-ce que ça se met à jour ou j'ai un bug ? Je ne sais pas quoi faire alors si quelqu'un peut m'aider, ce serait cool :) Merci d'avance

Malekal_morte- · Answer

Salut,


Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :

 Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
Créé un nouvel utilisateur et vois si ça fait pareil dessus.

Kawakiki · Answer

Bonsoir Malekal, j'ai fait la manip maj+redémarrer, ça m'a mis des options, j'ai choisi récupération, il me met " préparation de la récupération bitlocker" et de suite "votre ordinateur a rencontré un problème et va redémarrer" ! Ca fait au moins 10 fois ! J'avoue que je pensais bien faire en choisissant cette option , je ne trouvais pas le mode sans échec ! J'ai peut-être mal fait et là ça redémarre encore !!

Kawakiki · Answer

Je ne sais pas... Désolée !

Malekal_morte- · Answer

Tu peux tenter de rétrograder si tu arrives à avoir les options de récupération.


Voici la procédure pour réinitialiser ou réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Dans les deux cas, vous ne perdez pas vos données utilisateurs mais les applications seront supprimées.


Créer la clé USB d'installation de Windows 10 :

A faire si vous n'en avez pas.

Depuis un ordinateur fonctionnel :

 Téléchargez l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
 Créez le support d'installation avec Media Creation Tool, plus d'informations : https://www.malekal.com/windows-10-media-creation-tool/

Sur l'ordinateur planté, il faut démarrer sur la clé USB d'installation de Windows 10 pour lancer le programme d'installation, pour se faire :  :

 Démarrez dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tentez d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Methode 1 - Réinitialiser Windows pour corriger les problèmes :

 Aller dans Réparer l'ordinateur en bas à gauche



 Dépannage puis réinitialiser l'ordinateur
Conserver les données, les applications seront désinstallées.

Méthode 2 - Réinstaller Windows 10 sans formater

Si cela ne fonctionne pas, démarrer à nouveau l'ordinateur sur la clé USB d'installation de Windows 10.

Suivez ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

 Laissez-vous guider pour installer Windows 10.  
 Choisissez personnaliser (pas mise à niveau)
 Durant la phase des partitions, sélectionnez la partition principale et clic sur suivant.
 L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et proposer de le déplacer.
 Suivez la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

~~

Dans les deux cas, les données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Kawakiki · Answer

J'ai une clé usb de récupération, mais je ne sais pas comment rebooter, ça me met directement sur la page de récup bitlocker, de plus, mon pc est un schneider qui n'est pas dans la liste des touches. Je vous remercie vraiment pour votre aide mais là je crois que je sature. Je n'en vois pas le bout, désolée et merci encore .

Kawakiki · Answer

Bonsoir Malekal, désolée de ne pas avoir répondue avant. Serait-il possible que cette mise à jour ne se soit pas bien installée à cause de la mémoire (32Go) ? Je me pose la question. En tous cas je ne peux rien faire,les 2 messages tournent toujours en boucle ! Je suis allée dans le bios mais je n'y comprends rien, en plus en anglais ! Voilà, dites moi ce que vous pensez de ma théorie quand vous aurez le temps bien sûr. Merci encore pour tout .

Kawakiki · Answer

Oui je l'ai bien compris mais en ce qui concerne la mémoire, en ai-je assez ?

Ecran noir après Maj 1809

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