Logiciel Word, excel, powerpoint, etc... introuvable sur l'ordinateur

Fermé

s3v3r13n Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 9 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2019 - 22 nov. 2018 à 16:18
m@rina Messages postés 21182 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 - 22 nov. 2018 à 18:36

Bonjour,

En tant qu'étudiant, j'ai souhaité bénéficier de l'offre qui me permet d'obtenir Office 365 Education gratuitement. J'ai rentré mon mail étudiant comme on me la demandé et j'ai pu télécharger le fichier .exe
L’installation s'est terminé mais je ne parviens pas à trouver les logiciels. J'ai beau chercher dans le menu des programmes mais il n'y sont pas. J'ai cherché des solutions à mon probléme sur Internet mais en vain.
Je pense que les logiciel ne se sont pas installé mais j'ignore pourquoi. J'ai relancé le fichier .exe trois fois et à chaque fois j'ai le message comme quoi l’installation est terminé mais aucun logiciel ne se trouve sur l'ordinateur.
Pourriez-vous s'il vous plait m'aidez à trouver une solution à mon probléme ?
J'ai un ordinateur sous Windows 10 64bits qui est à jour.

Merci d'avance

Configuration: Windows / Chrome 70.0.3538.102

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2 réponses

Réponse 1 / 2

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 959
22 nov. 2018 à 16:20

Bonjour,

Quel est le nom de ce fichier d'installation ? D'où vient-il ?

s3v3r13n Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 9 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2019
Modifié le 22 nov. 2018 à 16:40

Bonjour,

Le nom du fichier d'instalation est "Setup.x64.fr-fr_GrooveRetail_ xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx_TX_PR_.exe"
Il vient du site office.com

eriiic Messages postés 24603 Date d'inscription mardi 11 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 15 décembre 2024 7 247
22 nov. 2018 à 16:36

Bonjour,

j'ai bien l'impression que le nom contient ta clé d'activation.
Edite au plus vite ton post et remplace toutes les caractères groupés par 5 par xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
eric

s3v3r13n Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 9 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2019 > eriiic Messages postés 24603 Date d'inscription mardi 11 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 15 décembre 2024
22 nov. 2018 à 16:41

C'est fait merci de m'avoir prévenu je ne m'en etais pas rendu compte

Réponse 2 / 2

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 959
22 nov. 2018 à 16:46

Via l'explorateur de fichiers Windows, avez-vous un dossier nommé Office ?
Le chemin est comme ceci : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

s3v3r13n Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 9 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2019
22 nov. 2018 à 17:22

Oui , lorsque je suis le chemin que vous m'avez donné, je trouve le dossier Microsoft Office et à l'intérieur un dossier Office15. Par contre il y'a seulement 4 fichiers dans ce dossier la :
-OSPP.HTM
-OSPP.VBS
-OSPPREARM.EXE
-SLERROR.XML

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 959
22 nov. 2018 à 17:35

Je pense qu'il s'agit des licences. Il faudrait maintenant télécharger Office sur le site Microsoft.

s3v3r13n Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 9 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2019
Modifié le 22 nov. 2018 à 17:43

Je suis pourtant parti du site Microsoft à la base.
Je suis d'abord parti de ce site : "https://www.microsoft.com/fr-fr/education/products/office/default.aspx"
Puis j'ai rentré mon mail étudiant comme il me l'ont demandé, et aprés avoir reçu le mail de confirmation, le site me redirige vert le site office.com où je peux telecharger Office365

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 959
22 nov. 2018 à 17:47

Essayez de le télécharger à nouveau.
Mais bon, apparemment il y a quelques soucis :
https://www.clubic.com/microsoft-office/actualite-847558-office-365-victime-probleme-identification-inaccessible-durant-journee.html

m@rina Messages postés 21182 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 11 368
22 nov. 2018 à 18:36

Bonjour,
Les fichiers d'Office 365 ne sont pas dans ce dossier. Ils se trouvent ici :
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Cela étant, si tu cliques sur la recherche Windows (le bouton en forme de loupe) situé en bas à gauche de ta barre des tâches et que tu tapes Word, ou Excel... tu dois trouver les logiciels.

m@rina